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遇到网络危机公关怎么做,从哪几个方面处理比

日期:2020/03/25     阅读:     来源:网络

网络危机公关处理并不是一撮而就,也是需要循序渐进的,对于很多企业来说遇到网络负面就会很头疼,这里南途科技公司为您支招,遇到网络负面危机应该怎么办?
 

什么是网络危机公关 网络公关的解释
什么是网络危机公关 网络公关的解释

一、网络危机公关是什么?

网络危机公关就是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关,尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面消息。趋利避害,保护好企业的声誉。
 

网络危机表现的几种形式
网络危机表现的几种形式

二、网络危机的几种表现

现在最厉害的武器不是原子弹,而是新闻媒体的网络炒作,而现在网络媒体网络炒作的速度之快,影响力之大远远超过了其他的传统媒体、互联网可以让一个比诸葛亮媳妇还丑比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人;可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手,从而变成本年度最佳音乐新人;可以让一个因为一回没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬,使其名誉扫地。互联网的广泛应用,使信息传播的速度加快,也加快了危机产生的速度!
 

网络公关的措施
网络公关的措施

三、网络公关的几种应对方式

在电视剧《完美关系》中,卫哲和江达琳带领的公关团队在处理各种危机事件时,通过对事物的一步步探查,发现事实真相,一次又一次的保护了客户利益,我们也要通过网络公关的手段做好客户之间的平衡,最终帮助客户解决问题。

1,网络公关应对措施一确定此次危机事件的真实性

要具体问题具体分析,用事实证据说话,大家都知道海底捞事件,此次网络危机事件的爆发源于一个记者亲身经历在其潜伏四个月,并且有图片和视频作为依据,此事件说明,人家平没有说谎,是真实的事件,没有诬告。

2,成立网络公关应对小组

专业的事还是去找专业的人去做,迅速成立危机应急小组,这样不仅仅是分工写作,也是处理危机达成共识的第一步。有些企业网络公关及危机处理能力有限,难免对网络负面信息束手无策,可以选择专业的网络危机公关公司进行有效处理。

3,内外兼修

在做好网络处理内部工作之外,也要做好网络公关媒体,确定自己的立场,获得外部的支持,得民心者的天下吗,换位思考,积极整改,措施上要有认错的态度。更要做好与网络媒体之间的合作,处理好的结果发不出来做好正确的舆论引导,不但能解决问题,而且有可能提升企业服务形象。

4,技术上SEO负面压制

对于从技术上来说,网络公关处理SEO负面压制,还是很有效果的,把几大搜索引擎首页负面压制到后面去,将正面词优化到前面来,这也不是为一种手段。
 

网络公关公司 企业的发展
网络公关公司 企业的发展

网络公关在企业发展过程的重要性是不可或缺的,良好的网络公关处理可以为企业大大减少损失,保证企业声誉,维护企业的品牌形象,促进企业的发展,扩大企业的品牌影响力。也需要企业拥有强大的价值观和运营管理机制,加上“随时待命”的危机公关,才能走得更长远。