在企业的经营过程中，难免会遇到危机事件的出现，如自然灾害、人为破坏、安全事故等等，这些事件都可能对企业的形象和声誉造成不可挽回的损失。因此，有一位懂得危机公关策略的专业人士，即危机公关策略师，就显得尤为重要。
危机公关策略师是一位在企业危机事件发生后，能够及时出现在现场，冷静分析形势、负责协调团队，提出应对方案的专业人士。具有以下特点：
1.敏锐的危机预判能力：危机公关策略师需要时刻关注社会热点事件，预测潜在的危机事件，为企业提前做好应对准备。
2.迅速的反应能力：一旦危机事件出现，危机公关策略师需要迅速反应，处理好事件的第一时间段，及时发布信息，稳定消费者的情绪。
3.深入的媒体分析能力：危机公关策略师需要通过深入的媒体分析，了解各方面的反应，同时需要紧密联络媒体，传递矛盾源、情况变化、解决方案等。
4.高效的沟通管理能力：危机公关策略师要与各方面都能够良好的沟通，包括企业内部员工、失去了信任的消费者、媒体记者等等。在沟通中，要让对方了解事情的真相，同时做好服软的准备，并寻求共同解决问题的措施。
危机公关策略师在危机事件处理中的作用无法忽视。企业需要充分认识到危机事件处理的重要性，积极采取措施，培养危机公关策略师团队，加强危机预警工作，降低危机处理难度，保护企业声誉，向着更好的明天前进。
