本文目录
关于网络公关有哪些问题？
网络危机公关要注意1：网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避，一定要第一时间做出回应，真诚沟通，安抚民心。
网络危机公关要注意2：网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众，而不能与公众互动，若网络危机公关也是这样的话，那就不能体现网络危机公关的特性，使得网络危机公关变得没有意义，所以网络危机公关不能自说自话，要通过媒体去说，通过专家去说，通过权威去说，给企业与消费者提供一个有公信力的平台，从而让消费者去接受这一种态度、观念，以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3：网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息，通过什么方式发表自己的观点，只有对这些信息有了充分的理解，才能达到解决网络危机的目的，同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
公共关系公司服务的特点有哪些？
公共关系功能分直接功能和间接功能，直接功能最主要的是树立组织形象，其所遵循的原则是强调有效性、完整性、符号性；其意义是公司无形资产、激励士气、创造和谐组织社区环境。其次是协调关系网络内容分外部和内部两部分。 间接功能有提高个人素质和优化社会环境两种功能，个人观念的更新及能力的提高（创造力、交际能力等）、优化环境分社会互动环境和社会心理环境。
公共关系基本职责分为五点：
1、收集信息（包括产品、组织等形象相关信息）和其他宏观性社会性信息。
2、辅助决策（确立决策目标、提供信息服务、选择决策方案、评估决策效果）。
3、传播推广（创造舆论，告知公众先了解认识，强化舆论扩大影响不断积累巩固强化）引导 舆论控制形象）
4、协调沟通（组织内部各职能部门间的沟通上情下达下情上达，社会环境的沟通，包括与组织有业务往来的公司的沟通、与政府制约部门的沟通、与社区等非业务社会关系的沟通）
5、提供服务（也分内外部）。
公关的特点是什么？
公关就是公共关系是社会组织同构成其生存环境，影响其深层和与发展的那部分公众的一种社会关系是一个组织为了达到一种特定目标在组织内外部员工之间，组织之间建立起了一种良好关系的科学。根据爱德华.伯尼斯的定义， 公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳
中国公关三特点？
三要素：组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。
特征：要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
公关需求分别有哪些特点和共性？
公关需求有的特点和共性：
1．视公众为“上帝”
公共关系是社会组织与相关公众的关系，组织的生存与发展、成功与失败取决于公众对组织的认可与支持程度。组织必须真诚地为公众着想，充分地尊重公众的认知能力，必须做到一视同仁，善待每一位顾客，以期得到公众对其真正的厚爱。
2．以塑造组织形象为目标
在公众心目中树立组织的良好形象（诚实、守信、富有爱心、对社会负责等）是公共关系的根本目的，组织形象的塑造是公共关系的核心问题，提高组织的美誉度是问题的关键，良好的组织形象是组织的无形资产。
3．以传播沟通为手段
公共关系的活动过程实质上就是组织与公众之间实现信息双向交流的过程，组织必须关注公众的现实需求，并及时、准确、真实地向有关公众传播组织的行为和政策，让公众了解和理解组织的动机和目的，才能在活动中达成共识，获得公众的支持与合作。
4．以真诚合作、互惠互利为基本原则
“利益”是一个敏感的话题，也是各种组织进行合作的“出发点”。公共关系要求组织开展社会活动时必须兼顾公众利益，只有公众“有利可图”，才能吸引公众的参与与合作，也只有实现了公众的需求和利益，才能实现组织的利益。
5．以诚实守信为信条
公共关系要求组织在发展过程中取信于民，在公众心目中为自己树立一个诚实守信的形象。因为组织作为社会团体，行使一定的职能，必须实事求是、客观公正地传播自己的真实信息，知错必改，遵守各种行为规则，才能获得公众的支持与合作，因此，诚实守信是组织生存的生命线和基本信条。
事务型公共关系特点？
1．多样性
可以这样说，组织所有的公关工作都可以归入日常事务型或者至少说离不开日常性的工作。日常公关工作的范围极其广泛，几乎涉及组织与社会交往的方方面面。
2．长期性、不间断性
这是日常公关工作最显著的特征，也是区别于专门公关实务之处。专门公关活动是短期的、阶段性的，日常公关工作则是长期的、不间断进行的，是组织每一天都要处理的事务。
3．整体性
无论何种日常事务，其作用是大还是小，社会影响是否广泛，都是组织整个公关工作的组成部分，是不可缺少的，是局部与整体的关系。而组织的全部公关工作是组织整体工作的重要组成部分，所以日常的公关工作必须与组织的其他工作相互协调，相互配合，在整体的统辖下发挥自己的作用，促进组织的整体工作。
4．目的性
尽管日常公关事务多种多样，都有自己的具体目的，但最终目的都是为了建立、协调和改善组织与公众的关系，提高组织的知名度和美誉度，树立组织的良好形象。具体公关工作的目的必须服务于组织的总的公关目标。组织的整体公关工作作为组织整体工作的组成部分，其目标也受制于组织的总目标。
5．技术性、技巧性
日常的公关工作看似简单、琐碎，但是要想真正做好并非易事，需要掌握和运用一系列专门的技术、技巧。例如进行公关调查来收集信息，不同的调查方法需要不同的技术。在进行与公众面对面的访谈调查时，要发挥公关人员的主观能动性，分析受访者的心理活动，采取相应的问话技巧，取得对方的配合。访谈技巧的运用好坏将直接影响到收集信息的可靠性。并非所有的人都可以胜任公关工作，公关对公关人员的素质有较高标准和要求。
