「伊利危机公关」华为企业的危机公关

伊利危机公关：食品危机公关的处理策略，车品牌的危机公关案例，公关危机的特征配图。

伊利危机公关华为旗舰机P10闪存问题已经持续发酵了一个星期。针对此事，华为消费者业务CEO余承东终于发声“反思”，华为也开始了一场诚意十足的危机公关——余承东承诺，将亲自组建专门团队，成立一个“消费者聆听特别行动小组”，并且“在五一假期期间亲自站台华为手机零售店”。

车品牌的危机公关案例

危机公关不知这一轮反思，是否触及华为这家庞大公司的灵魂？

饿了么危机公关错在起初，我们只是以为华为将自己的手机命名为“爵士”系列只是附庸死白欧男（Dead White European Men）的说辞而已，后来关注这台旗舰手机的人们终于后知后觉的明白，这个浮夸的说法竟然可以如此贴切地用来来形容 P10。

公关危机的特征配图 伊利危机公关

食品危机公关的处理策略闪存事件的本源，可以说是在电子消费产品历史上，用户第一次被按照某种位阶分为三六九等。

公关危机的特征配图在前一周事件发酵的时候，面对外界对 P10的质疑和批评，华为终端负责人余承东做出了如下回应：

企业如何进行营销危机公关我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验……Mate9系列手机，全部使用UFS存储……

企业怎样做好危机公关个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者……历史的车轮滚滚向前，靠歪门邪道的企业，无法长久生存。

至少，这最后一句总是对的：靠歪门邪道的企业，无法长久生存。

最开始，消费者抱怨这款旗舰手机没有疏油层，华为的支持者依然秉承着民族主义朴素情感支持这款搭载麒麟960的国产手机。接着它在微博抽奖中作弊，同一名华为员工竟然连中三元，甚至连群众食些残羹冷炙的机会都不允许，其吃相之饕餮，和百家姓中第一人相比也不遑多让。

不过和暗中使用不同档次闪存的风波相比，上述无疑都只是小巫见大巫。

在1997年，闪迪和西门子联合发布了 MMC 储存标准，JEDEC（电子设备工程联合委员会，Joint Electron Device Engineering Council）在2015年发布了 eMMC 5.1标准，eMMC 4.4、eMMC 4.5、eMMC 5.0及 eMMC 5.1的读取速度分别在104MB/s、200MB/s、400MB/s 及600MB/s（理论值）左右。

在2013年及2016年，JEDEC 发布了 UFS 2.0及 UFS2.1标准。相比 eMMC，UFS 支持支持全双工（full-duplex）运行，意味着其可以读写操作同时进行，而半双工（half-duplex）的 eMMC 则只能进行读入或写入操作。在推出5.1版本前，eMMC 闪存也并不支持指令序列（Command Queue），而支持指令序列的 UFS 则可以同时处理多任务。

测试显示，UFS 2.1的带宽峰值可达到 eMMC 5.1的二到四倍，前者的持续读取速度、持续写入速度、随机读取下的 IOPS 较后者分别提高了40%、20%和73%，而在系统启动和应用载入切换的速度上，UFS 2.1也分别比 eMMC 5.1 提高了15%和30%。

显然，使用 UFS 和 eMMC 的手机在速度上有着天壤之别，后者相对前者唯一的优势仅仅在价格上。

大批消费者在对P10测速后发现，速度在700~800MB/s者有之，只有200~300MB/s者亦有之，随后，越来越多的测试以及华为内部人士都证实了 P10 在事先未告知消费者的情况下以次充好，同一价格销售混用 UFS 和 eMMC 闪存的产品。

我们已经习惯了中国公司在丑闻曝光后“我没有错都是这个世界的错”式的傲慢与固执，还好，华为没有这么做。

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