成功危机公关的案例原标题：“车易拍”正式向消费者道歉 公示二手车交易收费明细
公关危机处理大赛 据悉，在央视“3·15”晚会对“车易拍”进行曝光后，北京海淀工商分局8名执法人员就来到该公司位于朝阳区大屯的办公场所进行检查，并对该企业涉嫌虚假宣传及欺诈消费者进行立案查处。16日，“车易拍”正式向消费者道歉，并将收费标准在网站首页公示，收费标准和收费原则也完全公开。
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四胞胎事件危机公关 据了解，隶属于北京巅峰科技有限公司的“车易拍”是一家二手车在线交易平台，在央视“3·15”晚会上，被曝光在实际拍卖过程中，工作人员通过买方与卖方两个不同端口进行技术处理，保证买家给出的价格高于卖家看到的价格，且买卖双方无法了解到对方获得的价钱信息，截取的费用转化成“渠道服务费”。
公关危机管理导论考试资料 对此，“车易拍”正式向消费者道歉：“‘3·15’晚会报道了车易拍平台买卖双方价格不一致的问题，我们高度重视，深刻反思。‘车易拍’没有明确告知卖家，我们的确存在失误，需要及时改正，我们郑重道歉。”
网络媒体下的公关危机 “车易拍”方面表示，作为二手车电商行业市场占有率第一名，的确应该引导行业让二手车交易更加透明，深刻反思后，已经连夜将“车易拍”收费明细在网站首页做了公示，收费标准和收费原则也完全公开，以接受广大消费者和媒体的监督。
按照收费标准，“车易拍”在交易成功后，向买方收取车辆价格3%作为交易服务费(900元起)，向卖方收取300元车辆检测服务费。如交易不成功，服务费和评估费则均不收取。(来源：南方日报 记者/郭小戈 叶丹)
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