文章原标题：黄磊危机公关经验之谈,如何快速处理网络负面信息或新闻
物业危机公关能力
自从在某公关公司担任媒介公关职位后，碰到各类企业需求指点一下如何快速处理一些网络上的负面信息。在这里，笔者有必要共享一下负面处理的经历，当然这些经历，仁者见仁智者见智，可以用的上的，咱们虽然拿走。
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在共享之前，有必要说一下咱们这个网络大环境，总的来说，现在网络健康环境是越来越好了，自从新领导人上台后，要求网信办部门加大惩治力度，出台了许多网络管理条例，让整个网络正能量的声响越来越强。但是在2013年之前，歪门邪气之风很盛，许多网站或许渠道，剑走偏锋，让不少企业疲于奔波处理这些负面信息。
物业危机公关能力
那么在新政的网络管理下，许多企业仍是会难以避免呈现一些对自己晦气的信息，这该怎么处理呢?方式方法如下：
1、关于报纸、电视、播送等报导出来的，假如的确属实，那么企业也就没有必要去想什么办法来处理了，唯有诚实应对，有错必改，规矩情绪，认错应对。通过诚实的抱歉，并分散自己的抱歉内容，让咱们认可你的情绪。相信，只要借助这次“危”事情，还能变成“机”会。
2、互联网新闻门户媒体类，呈现了对企业不实传达，又该怎么应对呢?首要，就要看源头了，假如源头是来自于有采访报导权的媒体报导的，那么真实性就很强，要想处理掉，除非你铁板现实的证据，假如没有。处理的方法就只能避重就轻了，把哪些没有采访报导权的媒体逐个找出来，然后找到对方清理掉，理由是，该篇稿件没有法令判定的结果下，贵网无权分散。假如采访不实，而该媒体却报导了，那就直接给律师函，要求发出来的源媒体，声明抱歉。然后其他网站也是一样，有必要铲除。
3、微博、博客类，现在许多一些专干转载负面内容的博客主，打起了这类生意。关于这种牛皮癣，只能软硬兼施，满身正气的企业或个人及组织，通过走正规途径即可。假如的确处于两者之间，也能找相关途径去处理。
4、论坛类，论坛应该是监管越来越严的渠道，而且国家已经明文禁止各类诋毁，论坛有责任不得审核通过这些谣言类的内容。所以准备好律师函发给对方处理是主要的。或许委托专业的媒介公关公司去处理。
5、知道问答类的，这些其实现在很猖狂，360、知乎、百度，也一直在冲击这种，并开通了相关投诉通道。仅仅人家工作人员太忙了，那有这么多事情处理每天数万这类信息。即使等到处理，估计要排很长的队了。所以让专门的单位去处理，也是有必要的。
6、自媒体类的。现在有许多所谓的头条号自媒体、搜狐自媒体、个人类的微信大众号等，在这行打起了歪主意，通过转载并发布相关信息后，又提交到PC端类的自媒体集合渠道，从而被各类搜索引擎抓取到，而实现了负面展现。从而对方针企业实现了晦气的传达。这类处理起来相对棘手，但是身正不怕影子斜，授权专业的单位去处理即可。
总归，上面说了那么多，受到损伤的企业，应该活跃拿起法令的兵器去冲击这类猖狂的行为。肃清网络负能量，需求多方尽力，一方面传达者在享用言论自由的权利的一起，更需求担负起言论自由的责任;另一方面被传达者，需求清者自清，做好自己才是终究出路。而关于监管方来说，更应该严厉冲击那种违法行为。
来源：危机公关
