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互联网企业危机公关案例　　公关危机处理的怎样处理坏的影响当今是一个交际都很兴旺的社会，都舆论的语言实在是很强大。能够让许多品牌的负面消息突然发酵，还可能走向“阴间”。那么品牌应该如何面对，今天为你们推荐关于危机管理6条规律。 事实上，许多的企业满是无法幸免危机公关。不论你们的企业是做了多久，这满是有可能发作的。据说在星巴克就发作过一个事件。别国的人没有在星巴克就餐，想借用厕所一用。但是却被服务人员拒绝了。

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顺丰公关危机的案例　　 这件事件也是被网友们传到了网上。相关的负责人了这件工作，也注明要完全清查这件工作。这就注明晰星巴克在处理危机公关时分 的态度。并让当事人抱歉，还表明今后星巴克的厕所是能够随意用。 这也是满意了第一条规律积极主动是他们的处理方式。任何危机沟通的原则满是积极主动，通明并负职责。践诺时看起来像这样的事件：承认事件，承当职责，并抱歉。

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公关危机分析方法　　 第二条规律，承当职责 一定要学会承当职责，不要妄想掩盖公关危机，这样做反而起不到正能量的效果，还会让利益更加损伤。以此来分配局势，让自己的利益尽量收缩到最小化。 第三条规律，永远走在故事的前面 这仍是很实际的问题，人在处理工作的时分。能够在工作还没有开展起来就消除在摇篮里边是很好的解决办法，就比如空航起飞时分在最后一分钟将乘客驱赶，并将消息用媒体散播出去。

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　　 先做了再说，不要比及有决议计划的时分可能就晚了。方针就是走在故事的前面。 第四条规律，时间做好迎接媒体冲击 这也是分两种的情况，一种是在媒体上面老是呈现的公司，一个是不老是媒体上面呈现的公司，其实这两种都应该爱重在媒体上面的形象，不能关于媒体是无感的。关于媒体有具体化的管理。

　　 第五规律，记住自己说的话 在发作时工作的时分，已然说出的话就要做到，不能做一个言而无信的人，这是在运用你们品牌的人最忌讳的。一定要把工作变得比之前还要好，这才会让人感觉到你们的诚心。而且仍是会共享你们的方针。实现成果一定要越快越好。

　　 第六规律，抱歉先行，举动在后 我们都在处理事件的时分，你们一个诚挚的抱歉是很首要的环节，而且还能够推进事件的开展。否则只会让怒火持续燃烧，并贻误你搬运工作走向。 在公开抱歉之后，公司一定提出举动呼吁。一定做一些实质性的工作来证明他们正在努力搬运行进的路上。

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分类：危机公关