危机公关怎么分析
国外公关危机公关战略策划是公关策划的根基所在，它所着重的是基本方向、主要步骤和压倒一切的战略性项目。在公关战略的导向下，公关行动可以起到树立品牌形象，提高品牌知名度，激励销售人员和经销商等作用。建立品牌是所有公司谋求长远发展的共同选择。80年代初，富士公司向柯达公司屡屡挑战得手，而柯达却不太在意。1984年富士胶卷被指定为奥运会官方指定产品，胶卷市场形成了两强争霸的格局后，柯达才把富士当做一个真正的对手，才有了宏观的战略规划，并制定了战略公关的总计划。
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国外公关危机首先柯达投资5亿美元，在日本东京和名古屋分别建立了总部和研发部，并在短短几年时间内，使柯达的销售额在日本增长了6倍，使得富士不得不抽调大批精锐入员回本土应战;从日本总部建立之日起，柯达在日本销售的胶卷上完全印上了日文，并针对日本消费者对颜色的偏好，推出了柯达金奖彩色胶卷。
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百度负面危机公关其次，除保留了一个很小的部门与柯达的美国总部保持联系外，其余部门全部使用日本雇员，基本上实现了“本土化”;在销售上，柯达与大阪的三友公司合资成立了销售公司，负责经销柯达的产品，经过与经销商们的谈判，挤入了250万个经销商中的近60万个，取得了很大成功。
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1987年联合国制订了《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，从而拉开了冰箱无氟替代的序幕。中国许多冰箱厂家也先后投资于无氟改造，但是如何结合国情走中国自己的无氟替代之路，树立“敢与洋人试比高”的气概，创立中国的世界名牌，海尔集团的做法给我们许多有益的启迪，海尔企业文化的扩大与延展，又把海尔的品牌形象提升到了新的高点。
“真诚到永远”作为海尔的服务理念，除体现在产品和服务中，更体现在产品的研发中。海尔人本着严谨科学的工作态度，本着为消费者负责的精神，潜心探索，终于研制开发出适合中国国情的无氟替代方案并投向市场，引起各国专家的高度重视。
惟有文化才生生不息。公关不仅在外部体现着企业文化，而且在内部通过一系列活动，促使企业职工团结一致，形成良好的企业内部环境，从而成为促进企业文化形成和发展的重要手段。
良好的品牌形象是公关策划追求的目标，塑造一个良好的品牌形象不易，如同一个人，每个人都渴望自已有个好名声，对于一个品牌来说，品牌与消费者的融洽关系，品牌所能带给消费者信赖和可信的感受，是品牌得以生存和升华之本。
消费者这一数目庞大的公众群体，可以划分为各种各样的团体，常见的消费者团体包括男人、妇女、儿童、父母、专业组织等等，品牌的公关策划与推广应策略地针对特定群体。
麦当劳以个人特色和麦当劳之家为定位的杠杆支撑，集中力量在售点乐趣和孩子两件事情上，设计的各项活动为许多孩子和家庭创造了一个快乐的环境。由孩子这一特定群体介入进而打开广大的市场，为麦当劳创造了举世著名的品牌并带来滚滚财源。
如今的消费者在他们购买产品或服务时，面临越来越多的选择，他们总在质量、服务和价值期望等基础上做出决策，公司应了解决定顾客价值和满意的因素，当消费者的满意度得以实现时，他们就会对品牌保持长时间的忠诚度，并且会对公司的绩效进行有力的宣传。
在市场经济运行过程中，企业要面对市场、政府、媒体、竟争对手等多方面的力量，对任何一方的失误，都会导致危机，在一个多方位、多层次的环境中，企业应如何面对出现的危机？采取何种对策？如何防范可能出现的危机？许多企业的经验与教训早已给出答案：
三株对常德事件反应迟钝，虽后得以昭然，无奈市场大势去矣……
万家乐热水器连续7年获全国销量第一，是东南亚最大的热水器生产基地，但万家乐却在“中原事件”中栽了一个大跟头，几乎身败名裂……玉环热水器在消费者急电投诉后，临“危”不乱，快速详细制定了“公关系统态势场”的流程分析图，运筹公关，转危机为良机……
可口可乐的危机预警系统和危机公关策略体系中有针对各类可能发生危机和解除危机的几百种对应策略……
危机也许更是一次机会，企业面临危机并不可怕，可怕的是不能深刻认识到危机。
良好的品牌形象是公关策划追求的目标，当宏观的总体公关战略确定以后，就需要利用各种方法和手段来实现这一目标。成功的公关策划，是品牌建设，也是一个企业逐步发展和走向腾飞的关键，越来越多的企业开始致力于策划，并希望能够找到适合自已发展的公关策略，在日复一日之中，企业博取了许多“公关法则”中的精彩，而在林林总总的公关策划中，成功者大多是创新者。
酒瓶子茅台摔过，湘酒鬼摔过，再摔就难以灵验了。《销售与市场》 作者: 牟军
文章原标题：品牌公关策划，应坚持“以倍为本”的准则
