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明星的危机公关的案例如果是在网络不发达的时代，那么群体可以采用拖延记者采访、以繁琐程序和含糊其辞来应付公众、甚至于收买相关机构的方式，不让事件在第一时间发酵。但网络时代已经不允许这样的从容。尤其是社交平台的传播速度之快，已经到了1小时内就可以传遍全网的地步。
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幼儿园危机公关处理案件之所以说1小时。大家可以关注微博上一些粉丝量较大账号的微博转发速度。通常1小时内，一条能够引发网友关注的消息就能转发超过1000条。而由此产生的曝光率，将在1小时之后呈现几何级增长。
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新媒体环境下企业危机公关策略研究因此，如果不能做到在1小时内得到官方的正面答复，那么网友们将会开始因为信息的传播展开各种想象，外加网络上带节奏的账号无处不在。等到全网都在关注这件事，但群体没有回应时，就将间接助长阴谋论的产生。尤其是如果部分群体采用的不是正面回应，而是大量删帖降低热度的方式，反而会让网友的怒火被进一步点燃，从而令这次危机公关无法成功。
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人文素养及危机公关考试试题库那么也许有人会问了：危机发生时，怎么可能1个小时就搞清楚原因呢？而这里就是一个体现技巧的问题了。
危机公关群体没有必要一上来就将事件的来龙去脉解释清楚，关键是要表达一个态度——我们对这次事件不回避，我们将及时（最好限定具体时间，如3小时、6小时等，在热度下降之后可逐渐延长）通报最新情况，并且欢迎大家随时监督，等等。
玉环公关危机这么做的好处在哪里呢？针对个体事件，我们必须首先要搞清楚：网友们积极转发的原因是什么？
简述公关危机管理无论是在中国还是在世界上任何一个国家，普通老百姓往往有着“我很弱小，群体能够一手遮天”的印象。例如美国在90年代就做过调查，显示信任政府机构的只有2成左右的人。也可以看出很多公众因为相信“阴谋论”，导致危机不可收拾或者造成重大不必要损失后果的案例。
既然网友有了这样的意识，那么他们在看到一条涉及到群体的丑闻信息时，下意识必然是“我信了”，并且产生“不能让真相掩埋在黑暗中”的使命感，从而进行转发和关注。这种时候，若是群体不做出迅速响应，那么他们的使命感也会在短时间内变得更强，且加深对群体的仇恨。如果与此同时配合删帖行为，那么你会发现一个有趣的现象：一个群体的危机公关，被上升到了人类命运的高度。
相反呢，如果当群体能够第一时间做出回应，那么网友们猜测阴谋论的冲动将被立刻降温（当然这里不是说危机就此解除），而随后只要群体能够兑现承诺，在某个时期内公布最新动态。则大多数的阴谋论和带节奏的账号会失去活跃空间，避免“人类遭遇危机的假象成真”。
因此稍有规模的群体，都应该安排处理公关的部门，否则想要第一时间响应也是难上加难。
总而言之，只要在1小时内构成“我不会隐藏真相，我将公开面对监督”的态度。那么危机公关就已经成功了一半。来源：大媒天下
来源：【玉环公关危机】-《玉环公关危机》不隐藏真相危机公关已经成功一半
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