公关危机管理：四川航空危机公关，公关危机管理与媒体应对策略，丽江旅游事件危机公关。
丽江旅游事件危机公关 本周，中石化公司连续被曝“照片门”、“质量门”两起负面事件，在微博中掀起轩然大波，两起负面事件先后曝出，致使舆情出现负面循环现象，中石化持续成为微博热搜词汇。此外，蒙牛乳业因在调侃切糕时言行不慎，卷入饱受争议的切糕风波中。联通电信iphone5套餐PK依旧是微博中网民议论的焦点，消费者对两类套餐的性价比关注致使该话题热度不减。
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丽江旅游事件危机公关
四川航空危机公关 蒙牛卖萌失败，卷入“切糕”舆论漩涡
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绿城 危机公关 扒皮贴 本周，天价切糕事件在微博中迅速走红，各路网友突发奇想编出的切糕段子也在微博中广泛流传。此时，@蒙牛乳业也发布微博参与这次全民性的吐槽，12月4日，@蒙牛乳业发微博戏言，“给我一个支点，我可以翘起整块切糕”，并加上跷跷板的配图予以说明，该微博迅速引起广大网友注意，但微博不久之后就被删除，有专业人士称，蒙牛此举意在用切糕做营销，但蒙牛却让自己卷入了饱受争议的切糕舆论漩涡中。微博达人“一毛不拔大师”称，“蒙牛进行了群众喜闻乐见的自黑活动，把自己比喻成比切糕还黑”，该微博引发网民共鸣，得到3194次转发，949条评论。处境尴尬的蒙牛乳业随后发微博自嘲，“卖萌失败也是一种萌，哥没翘起切糕，却翘起了大家的欢乐。”有网友称，蒙牛差点将一次营销宣传变成了一场舆情危机。
关于危机公关的名言
鞋子企业危机公关案例 联通电信iphone5套餐PK，微博关注持续火热
继上周@中国电信、@中国联通官方微博发布可预定iphone5定制机的微博之后，有关iphone5的话题始终是微博中网民议论的焦点。网民重点关注电信版与联通版iphone5套餐的性价比高低。@创业家杂志、@苹果数码生活、@苹果数码帝等业内活跃网友均参与到了联通电信iphone5的套餐比价中，@中国联通也多次发布微博对联通版iphone5套餐优惠活动进行宣传。该话题在微博中引发消费者的舆论关注，热议度持续攀升。
国旅借力官微影响力，拓展新业务平台
持续发布励志格言、旅游信息播报，是@中国国旅官方微博一贯的运营风格，公司本身的业务情况却很少在官方微博中体现。本周，中国国旅在微博中开通@国旅总社旅游天下、@中国国旅客服管家两大新业务平台，专注专业的旅游咨询及消费者服务，并利用拥有17万粉丝的@中国国旅官方微博进行宣传推广。此举使官方微博的运作更加专业化、精细化，但新平台的运维需要官方微博运用现有资源不断推进才能走向成熟，而目前@中国国旅官方微博依旧存在活跃度高、传播力低的问题，需要进一步加强与网民的互动。
微博网友一周负面关注
中石化连曝“照片门”“质量门”，深陷舆情负循环
12月4日开始，一组中石化河南石油公司物流中心处长赖某和其部门一已婚年轻女下属张某的40余张“香艳照片”在微博中快速流传，致使中石化的微博热议度在4日至5日急剧飙升。据悉，这组照片系2012年10月两人休年假时所拍，照片中二人动作十分亲昵，被网民调侃道“不是夫妻，胜似夫妻”，央企管理层在频繁触及“贪污腐败”的黑名单之后，再次遭到个人道德层面的评判。
然而，在网民的一篇唏嘘声中，也有小部分声音对泄漏他人隐私的爆料人以及缺乏社会责任的媒体表示不满，呼吁网民理性看待问题。网友“水缸月亮”认为，“我们看艳照的时候，能想想艳照背后的恶意动机吗？能在乎一下两个家庭中的老人怎么活，小孩一生受到的伤害怎么平复吗？媒体有监督的权利，但是这权力要慎用。”网友“镜头中的温暖”称，“亲者痛，仇者快。看待一件事情要学会用理性的思维分析问题，什么事情都一哄而上，无异于狼群食肉。”
12月5日，照片中当事人赖某向网民公开致歉，称“网传照片系我与同事自费赴云南旅游时拍摄，存放在我的个人电脑上，被人窃取并上传。由于我的不当行为给两个家庭带来了严重伤害，并给我所在的单位带来严重的不良影响，作为当事人，我表示深深歉意，并愿意承担相应责任。”这封致歉信虽在一定程度上使舆情得以缓和，但并未得到公众本质上的谅解和认同，网民自始至终以娱乐的心态围观此事，而央企管理层因身份的特殊性，更易在自媒体的舆论环境下受到网民的监督与评判。网友“魏WQ_QW”称，“为什么要跟网友道歉？再不堪的感情也是私事。我等路人只与其有无贪腐有关系。因为中石化是国企，花着纳税人的雪花银，端着金灿灿油饭碗！”
一波未平一波又起，12月6日，南通一家中石化加油站又被曝出“汽油注水”，该消息在微博中被@央视新闻等媒体转发报道，遭到网民一致性的指责，负面舆情与此前还未平息的“照片门”相叠加，将中石化的微博热议度推向了当日热搜榜榜首。中石化在一周之内连续发生两起负面事件，致使中石化卷入舆情负面循环的漩涡。自12月4日开始，中石化一词频繁出现在微博热搜词汇中，舆情负循环长达一周之久，直至8日才出现下滑趋势，给企业网络口碑带来巨大负面冲击。
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