什么是危机公关对象
当一家企业或组织发生重大危机时，需要采取公关措施来缓解危机，这个公关的对象就是危机公关对象。这个对象可以是企业内部成员，也可以是外部受影响的各种利益相关者。
危机公关对象的分类
根据危机的性质和影响范围，危机公关对象可以分为内部和外部两种。
内部危机公关对象
内部危机公关对象是指企业内部的员工、管理层、股东等人群。当企业发生内部危机，这些人群需要及时得到企业的公关和沟通，以便及时解决问题，避免危机进一步扩大。
外部危机公关对象
外部危机公关对象是指企业外部的各种利益相关者，包括媒体、消费者、政府、社会公众等。当企业发生外部危机，需要采取公关措施来与这些相关者进行沟通和协调，避免危机对企业造成更大的损失。
危机公关对象的重要性
危机公关对象是危机公关的重要组成部分。只有在与危机公关对象进行有效沟通和协调的情况下，才能及时消除危机，避免危机对企业造成更大的影响。
案例分析
2019年，美国飞机制造商波音公司发生了两起致命空难。这两起空难对波音公司的声誉和业务造成了重大影响。在这个危机中，波音公司的危机公关对象包括内部员工和外部利益相关者，如政府机构、媒体、消费者等。
波音公司采取了一系列公关措施，与危机公关对象进行了有效沟通和协调，包括公开道歉、停飞737MAX型号飞机、赔偿受害者等。这些措施有效地缓解了危机对波音公司的影响，帮助波音公司渡过了这个难关。
结论
危机公关对象是危机公关中的重要组成部分，只有与危机公关对象进行有效沟通和协调，才能及时解决问题，避免危机扩大。在危机公关中，企业需要对内部和外部危机公关对象进行分类，制定相应的公关策略，以应对不同情况下的危机。
