危机公关理论是公关领域中一种重要的理论，它关注的是企业在遭受危机时如何进行有效的公关应对。本文将介绍该理论的英文翻译以及其相关案例分析。
危机公关理论的英文翻译
危机公关理论的英文翻译为"crisis public relations theory"。该理论主要包含以下几个关键要素：
危机预警：企业应该通过各种手段，如监测舆情、分析市场趋势等，提前预判可能出现的危机。
危机管理：企业应该建立完善的危机管理机制，包括制定应急预案、建立危机管理团队等，以应对危机。
危机公关：企业应该及时、准确地向外界发布信息，防止谣言和负面影响的扩散。
危机公关理论的案例分析
近年来，不少企业在遭受危机时，都采用了危机公关理论进行应对。以下是其中两个典型案例：
1. 美国航空公司（United Airlines）事件
2017年4月，美国航空公司一名乘客因为拒绝自愿离开飞机，被安保人员硬拖出机舱，导致该事件引发广泛关注。美国航空公司随后采用危机公关理论进行应对，发布了公开道歉信并进行了相应的赔偿，最终成功化解了危机。
2. 三星电子（Samsung）Note 7爆炸事件
2016年，三星电子推出的Note 7手机因为电池过热导致多起爆炸事件，引发了消费者的强烈不满。三星电子随后采用危机公关理论进行应对，主动召回产品并进行相应的赔偿，同时发布了公开道歉信，最终成功化解了危机。
总结
危机公关理论在企业遭遇危机时发挥了重要的作用，它提供了一种有效的应对策略。但是，企业在实际应用该理论时，也需要结合自身情况，制定出符合实际的应对方案，才能更好地化解危机。
