1. 事件概述
2018年，余额宝作为国内首个货币基金类理财产品，备受市场追捧。然而，最近余额宝却因为其“吸血鬼”式的高收益率而引起了公众的质疑和不满。根据数据显示，余额宝的年收益率一度高达7%，远高于同类产品。但随着资本市场的波动，余额宝的收益率逐渐走低，导致不少用户抱怨收益率下降。
2. 事件分析
2.1. 高收益率的问题
余额宝的高收益率一度让用户感到眼前一亮，但实际上这种高收益率是建立在巨大的规模上。余额宝作为中国最大的货币基金，其规模一度达到2.5万亿元，相当于全国经济总量的1.5%。由于其规模庞大，余额宝可以通过大规模的投资来获得更高的收益率，但这也意味着在资本市场波动的情况下，其风险也会更大。
2.2. 公关策略的不当
余额宝在公关策略上的不当也给其带来了负面影响。余额宝在收益率下降时，采取了一些不当的公关策略，如刻意模糊其产品的收益率、隐瞒产品风险等，导致不少用户对其失去信任。同时，余额宝也没有及时回应用户的疑虑，让负面舆情得以蔓延。
3. 解决方案
3.1. 降低收益率
为了避免类似的公关危机再次发生，余额宝需要适当降低其收益率，以减少风险。同时，余额宝也需要加强对产品的风险披露，让用户更清楚地了解自己的投资风险。
3.2. 加强公关策略
余额宝需要加强其公关策略，及时回应用户的不满和疑虑，让用户感受到其诚信和责任。同时，余额宝也需要建立更加透明的沟通机制，让用户更加清晰地了解其产品的特点和风险。
4. 结论
作为中国最大的货币基金，余额宝需要承担起更大的社会责任，加强对用户的风险披露和公关策略。只有这样，余额宝才能赢得用户的信任，实现可持续发展。
