什么是公关危机问题？
公关危机问题是指公司在经营过程中，由于某些原因引发的负面事件，对公司形象和声誉造成严重影响的问题。这些原因可能是公司内部的管理问题，也可能是外部因素导致的。
如何应对公关危机问题？
1.建立危机管理团队
在公司内部建立专门的危机管理团队，负责协调应对措施，及时解决危机事件。
2.及时回应
对于危机事件，公司要及时回应，发布公开声明，发布道歉信等。通过积极的态度和措施，尽可能地减少对公司形象和声誉的负面影响。
3.妥善处理危机事件
针对不同的危机事件，公司要制定不同的应对措施。例如，对于产品质量问题，可以主动召回产品，重新生产；对于员工违规问题，可以进行内部调查，开除违规员工等。
案例分析
2018年，美国联邦航空管理局发布了一份报告，指出波音公司的737 MAX飞机存在安全隐患。该问题最终导致两架737 MAX飞机在不到5个月的时间内坠毁，造成346人死亡。波音公司因此陷入了严重的公关危机。
波音公司面临的危机不仅仅是产品质量问题，更是管理问题和道德问题。波音公司的反应迟缓，缺乏及时的回应和解决措施，导致公众对该公司的信任度急剧下降。
结论
公关危机问题的应对需要全公司的努力，需要建立危机管理团队，及时回应，妥善处理危机事件。对于公司而言，避免危机事件的发生是最好的办法。因此，公司要重视内部管理，加强产品质量和安全控制，提高员工素质，以预防为主，避免危机事件的发生。
