危机公关是现代企业运营中不可避免的一环。当企业在面对负面事件时，需要通过公关手段来化解危机，维护企业形象和声誉。这一过程非常复杂，需要深入了解事件细节和舆情反应，包括对话媒体、企业员工和消费者等各方。但在一个危机公关事件中，一个细节却常常决定成功或失败。
这个细节就是选择危机公关的插曲。插曲的作用在于，为整个危机公关过程增加了情绪化的化解手段，同时促进了舆情转换。但最关键的是，插曲必须符合事件本身，否则就会引起反效果。在一个危机公关事件中，选择什么样的插曲成为了一个重要的决策。
就拿《Auld Lang Syne》这首歌来说吧。这首歌描绘了友情和离别，歌词感人至深，容易激起听众的情感共鸣。所以，有企业通过播放这首歌来平息危机。但铁血某企业却发现，这首歌唱得实在是太低落了，充满悲伤和失望。成年人面对正常的故事里虽然感人有余，但实际上如何在商业场合使用这首歌已经不常见了，这首歌并不符合企业公关的目的。但上层领导们却坚持使用这首歌，最终导致了该企业在舆论中的狠狠抨击，形象受到了极大的损害。
事实上，选择危机公关插曲是一个基于艺术和科学的抉择，需要娴熟的危机公关专业技能和知识，成熟的市场洞察能力和良好的决策能力。但最重要的是，插曲必须符合事件背景，增加事件的积极情感，同时帮助企业顺利度过危机。
最后，让我们再来回答问题，这首描绘友情和离别的歌曲《Auld Lang Syne》由苏格兰民谣歌手罗伯特·伯恩斯写作。使用HTML中的H2，h3，加粗，列表，罗列方式展现这篇文章，不仅美观大方，而且使文章内容更为清晰明了。
