在互联网时代，公关危机已经成为企业不可避免的风险之一。而英剧作为一种文化产品，在传播中同样会面临危机公关的挑战。本文将以英剧公关危机为切入点，探讨企业在危机公关中应如何应对。
一、英剧公关危机案例分析
在英剧传播的过程中，曾经出现过一些公关危机。其中最著名的是2016年Netflix大力宣传的英剧《The Crown》泄露了全部集数的丑闻。由于泄露后仅仅过了数个小时，全网已经出现，还因为中国版权原因，即使Netflix方面急忙删除，在网络垃圾信息充斥的环境下，已然无法遏制更广泛的传播。
当然，还有一些类似于英剧主演涉毒、编剧涉嫌抄袭等公关危机。不难发现，这些公关危机的严重程度各有不同，但都与互联网时代的自媒体、抖音、微博、微信、百度云等互联网渠道有关。
二、企业应重视危机公关
企业应该感受到危机公关风险的重要性。在互联网时代，企业的公关形象很容易受到外界的质疑和评价。生产者要定位和掌握治理的重要性，以便避免或化解企业公关危机，从而获得更多的收益和信任。应加强和完善企业公关危机管理体系，建立公关危机管理机制，以预防和管理突发事件。
三、企业在危机公关中的应对策略
1.沟通管理策略
沟通管理是企业在危机公关中的一项非常重要的应对策略。沟通仍然是公众关系最重要的一环，与外面没有良好的沟通，企业就没有良好的关系。因此一旦遇到公关危机，企业应尽可能多地解释，并尽可能多地向公众传达相关信息。
2.恢复信心策略
恢复信心意味着要尽量避免或缓解危机对企业声誉产生的负面影响。企业可以通过危机公关事件的处理来构建或恢复公众对其的信任。并且，企业还可以借助口碑营销等手段，提升企业在公众心目中的地位和信誉。
3.监控事件发展策略
由于互联网时代的快速传播和信息扩散，企业在危机公关事件中必须充分考虑媒体的影响。正因为媒体的影响非常重要，因此企业必须一直保持对媒体的监控和分析。并及时调整企业的危机公关策略以便更好的应对未来的可能发生的事件。
四、结论
英剧公关危机具有很强的代表性和启示意义。在互联网时代，企业应时刻提醒自己，要加强对危机公关的重视，建立独立的危机管理体系和应对策略，并严格对其进行管理。否则随着互联网的快速发展，危机公关所带来的危害可能会日益升级，甚至会导致企业形象的彻底崩塌。
