网络公关异化问题是当今企业在网络传播中面临的重要问题之一。网络公关异化指的是网络公关活动中，企业与受众之间产生的认知隔阂，从而导致企业形象无法真实地被传递和接受的现象。如何解决网络公关异化问题，对企业的形象建设和维护具有重要的意义。
一、网络公关异化问题的成因分析
1.传播噪音：网络传播中存在着各种各样的噪音，如虚假信息、广告营销等，这些噪音会使受众对企业的真实性产生怀疑，从而产生认知隔阂。
2.企业自身形象建设不足：企业自身形象建设不足也是导致网络公关异化问题出现的原因之一，如果企业本身形象存在诸如品质差、信誉不良等问题，那么即便通过网络公关宣传，也难以改变受众的认知。
3.信息过载：网络上信息已经非常庞杂，企业需要通过网络公关活动大量传递信息，但是信息过多过杂，也会让受众对企业的真实性和诚信度产生怀疑，从而加剧了网络公关异化问题的出现。
二、解决网络公关异化问题的应对策略
1.建立真实可信的企业形象：企业需要通过自身诚信的宣传营销，树立真实可信的品牌形象，避免营销手段过度，造成受众的反感。
2.减少传播噪音：企业发起网络公关活动时，需要减少虚假信息、广告营销等传播噪音，以真实的内容为核心展开宣传，提高传播效果和受众认可度。
3.内容营销策略：网络公关活动需要针对不同的受众制定不同的内容展示方案，以吸引受众的目光。这就需要企业结合自身特点和受众习惯，进行目标受众分析和针对性内容制定。
4.社交媒体互动：企业可以通过社交媒体等渠道，进行实时互动，得到受众反馈，加强双方的沟通和交流，同时控制信息输出的过程，减少了信息过载对异化问题产生的影响。
综上，网络公关异化问题的解决需要企业在制定网络公关策略时，充分考虑到受众认知的问题，同时结合企业自身形象建设，以真实、可信、针对性的营销为主旨，良好的营销策略可以帮助企业提高公关效果，改善形象，实现更好的发展。
