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公关危机处理情景剧发生在10月28日上午的重庆万州公交坠江事件持续牵动人心。目前，随着当地警情通报发布，事故原因已比较清楚：公交客车在行驶中突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车后冲上路沿，撞断护栏，坠入江中。
危机公关信赖天威传播公司事件刚刚发生时，一个说法曾被广泛传播：“驾驶小轿车的女性驾驶员，违规越线逆行导致事故。”与这一说法同时出现的还有一张图片：一名女性坐在路边，身旁是一辆车头严重损坏的小轿车，似乎更增“有图有真相”之感。
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超市管理人员危机公关一天之内，一个不符合事实的信息以确切消息的形式出现在各大传播端口，甚至包括机构媒体。事件本身并不离奇，但一天之内经历“反转”，众多媒体集体失陷。这一传播现象值得深思。
公关危机法从事件的时间线来看，事故发生在上午10时08分。上午11时27分，当地某媒体通过官方微博，使用了“据传，事故系一女司机驾驶的红色私家车桥上逆行所致”的说法。之后，网络上各种“大V”、机构媒体在转发过程中，纷纷对此说法加以沿用，并使“据传”二字渐渐消失。
文章出轨门危机公关从调查过程看，当天17时46分，“平安万州”微博号发布警情通告并澄清真相。警方通告的时间，距离事故发生时间只有不到8个小时，调查并不算慢。通报中提到了调查的方式，包括调查访问，调取公交沿线监控视频，这都是权威说法。按常识推断，一起重大事故的调查、取证、得到结论，大约也至少需要这个时间量。一个专业媒体保持基本推断，不致于误信、误传。
危机公关新媒体时代，大家都在比“快”，很多时候，是为了“快”而快。在信息时效的你争我抢中，一些自媒体、机构媒体为了“流量”使出浑身解数，不是不会核实，而是懒得核实，放弃核实，把曝料当成事实，把“据传”播向大众，对真相的耐心、专业和原则，在“比拼速度”中自动挤干。
只求“快”，一味以迎合增强传播，传播越广，伤害越大。不经任何调查核实就传播，纷纷乐此不疲，新闻舆论还引导什么？引导的是“女司机”的刻板成见，迎合了槽点，放大了情绪，流言越传越广，把本来正常的信息环境搞得扑朔迷离。
“快”的前提是“真”，丧失公信力就等于丧失了传播力、影响力。信息不经核实，一个“据传”就轻易传播出去，事后没有哪一家媒体出来道歉，不承担传播责任，就是损害公信力。暂时来看，迎合一下眼球，追求一下爆点，可以马上获得流量，但一个媒体的公信力也由此一点一滴地流失，直到你的报道不再有人相信。
在信息高速传播和交互的网络空间里，传播技术越是发达，越要审慎对待每一个信息。“女司机逆行”事件中，网友对女司机的人肉搜索和人身攻击，已经造成了对当事人的二次伤害，将舆论焦点引向对女性驾驶员群体的口诛笔伐，另一方面，对媒体本身的公信力也造成了难以估量的损害。就此而言，在整个转播链条上，所有的参与者都有需要反思的地方。作者:杨京 | 来源：长江日报
来源：【公关危机法】-「公关危机法」只求“快”，一味以迎合增强传播，传播
分类：危机公关
