诺顿为何给企业客户提供特征库后，没有出现个人用户如此庞大的问题？或许这就是滞后性。杀毒软件好比是一款新药，刚刚研发出来了，需要在动物身上做试验，没有问题。对人会不会有危害呢？还要做临床试验。至于杀毒软件的“临床试验”经不经过个人用户的许可，或是提前告知那就不好说了。 赛门铁克作为行业的排头，难免树大招风，会不会是被同行黑了也未可知。不过即便真的被黑了也不能说出来，说出来不仅仅是丢脸面的问题，还会受到客户对诺顿产品的质疑，对赛门铁克公司研发实力的怀疑。 企业没受到影响，是件好事。如果把个人用户当作“肉机”来做试验，赛门铁克连基本的社会责任感都不具备，何谈对中国消费者的尊重？ 诺顿与“微软后门”始末 诺顿出现问题后，态度并不配合。全国上下的平面媒体针对“误杀门”轮番轰炸，网络媒体更是掀起反诺顿热潮。央视二套为此拿出晚间九点半的黄金时间制作专题，以收视率极高的财经栏目给予了赛门铁克与全国人民沟通的机会。令人惊异的是赛门铁克态度暧昧，先是同意后又拒绝，央视记者只能到为其服务的博雅公关公司进行采访。采访结果却是讳莫如深，或许这家公关公司也并不了解企业的此中细节。 aliqq.com.cn 此次赛门铁克出乎公众意料的举动不啻为火上浇油，举国上下都在为这家国际公司如此消极面对产品问题之态度，而愤怒甚至是咒骂。事态如沿着此方向发展下，对中国国产的软件业是个极大的契机，及时抢占分食国内市场安全软件市场，壮大本土企业机不可失。 赛门铁克在我国信任危机发展之态势已若累卵。国内同行企业翘首以盼，中国众多网民、非网民以极大热情准备痛打落水狗之时，出现了戏剧化的一幕。 一位号称数字化专家的权威撰写一篇名为《微软操作系统暗藏监视中方秘密程序》的帖子通过网络迅速传遍大江南北，文中将赛门铁克以极其巧妙隐蔽之方式称誉为“找到微软操作系统在中国后门程序的英雄。”对于99％以上此领域外行来说，这篇有理有据、看似逻辑缜密的帖子不能不让人相信。且此传言由来已久。 多年来，微软因知识产权问题，通过美国政府多次向我国施压，并扬言要到WTO找我们的麻烦，举国上下为此恼怒、痛恨不已。消息一经传播，以燎原之势蔓延全国，媒体对该事件也充满兴趣，毕竟这关系着我国政府国家机密的安全问题。至于“误杀门”，相比国家利益简直不值一提。 然而此消息发布之玄妙也由此暴露。国人抱怨归抱怨、痛恨归痛恨，可windows该用还要用。素来注意公司形象、美誉度的微软却刻保持前所未有的沉默，赛门铁克演技不可为不高超，在媒体面前高调表示‘错误、问题都是自己的，与微软无关’。 www.aliqq.com.cn 赛门铁克不认同，微软不回应，所有问题、答案都为局外人所提出、所解决。难道这圈外的姜姓学者即掌握赛门铁克内部讯息，有熟悉微软核心机密？为何流传多年的微软后门在这个时间与诺顿误杀门联系在了一起？为什么没和其他安全软件的误杀联系在一起？ 此事件显然是一场成功为赛门铁克“误杀门”精心策划，转移公众视线的危机应对！ 就“微软后门”而言，且不说我国重要政府部门不安装windows，即便是安装我们也会有相关部门检测，分析、防范。按这位专家所言，我们中国人傻到“任人宰割”之地步？难道中国拥有广大群众基础的计算机事业都是“海市蜃楼”，虚假繁荣？难道中国计算机中心等等政府部门都抵不上一位姜姓专家的专业水平？显然这是极其荒谬的！ 赛门铁克使用经典传播学理论解围 赛门铁克在面对“误杀门”的处理堪称危机公关的经典案例。 所有人都认为央视二套的平台是给予他澄清事实真相的“救命稻草”时，却敢于拒绝。虽然过程也曾犹豫，也曾反复，但却坚定不渝的坚持下来。不简单！而一篇未经证实，无正规媒体发布的网络帖子就足以改变事件的发展方向，其技巧不可谓不高超。以传播学经典理论5个W的角度分析，则更能看出端倪。 www.aliqq.com.cn
谁再说？一个披着数字化专家外衣的意见领袖站在前台，一群对传播学异常熟悉堪称精通的文化人在幕后为其出谋划策。帖子撰写人，姜姓人士号称数字化专家，这是行业权威、“意见领袖”（舆论领袖）在说。符合公关传播中，第三方表达观点的路子。 说什么？赛门铁克的“误杀门”并非技术问题，而是发现了微软公司给国人设计的后门程序。且赛门铁克与微软曾合作密切，如胶似漆，或许掌握其他公司没有的微软操作系统机密。有何真正证据说明是后门呢？一个多余的22K文件，是什么？专家也不清楚。 对谁说？凡使用计算机，尤其是使用因特网的用户。此用户即多为微软用户，又为此次诺顿误杀门的直接关系者或间接关联者。（这包含着经常上网，在自己交际圈享有内权威、专家地位作用，引领二次传播的舆论领袖。）
文章原标题：知识分子汉奸，让赛门铁克渡过“误杀门”危机
