公关危机书：公关危机的调查目的，品牌危机公关的背景怎么写，中美公司危机公关的不同。
无印良品危机公关策划书
幼儿园危机公关处理反馈良心哥网络公关公司 UU跑腿召开新闻发布会，称遭遇友商的一系列黑公关套路。多篇“黑稿”导致使其损失数额巨大，商业声誉也遭到极大损害。
公关危机书 - 公关危机的调查目的
公关危机的调查目的UU跑腿负责人发布会上表示，从6月25日起，UU跑腿开始遭遇大面积的黑稿。更有河南本土媒体和自媒体反映，有身份不明人员问询，给出优厚价格要求推送或转发UU跑腿的黑文。在UU报警后，经郑州警方调查，某友商有数名员工涉嫌制造并传播上述黑文。目前，这些犯罪嫌疑人已经被警方控制，此案正在调查之中。
中美公司危机公关的不同 公关危机书
品牌危机公关的背景怎么写UU跑腿总部设于河南郑州，曾长期耕耘本地市场。在稳固基本盘之后，UU跑腿面向全国扩张，目前已拓展至全国多个城市，旗下共有数十万万众跑男，服务一千万名用户，显然成为行业大佬们不敢忽视的一支力量。
加企业应对网络危机公关的能力正如一位业内人士所说，被一线城市的友商上黑公关手段，反证了UU跑腿的光明未来。同时，我们也应该看到，这次风波也相当于开启了同城即时配送服务竞争的下半场。同城即时速递行业的江湖，无疑将风起云涌，在新的颠覆和生态面前，这个行业不会再有谁永远安全，大家都必须参与新的角斗。
汽车危机公关活动策划方案同城速递是块大蛋糕
危机公关随着中国电商和互联网金融的狂飙，中国人拥有人类历史上最便捷的线上交易。十几亿用户的消费需求和资金的流动，也要求下游配送业必须迭代，最核心的要求除了安全，就是快、快、快。
2015年，中国物流配送市场已捅破万亿，占该年度GDP的18%左右，甚至超过房地产业对GDP的贡献。在十几年间，中国的城镇化从30%多升至现在接近70%，城市规模不断扩大，人口更趋集中，几乎所有城市的功能都在超负荷运转，尤其是同城交通通行效率一直下滑，导致同城电商和商务人士的递送时间成本激增，痛点有目共睹。
你很难想象一个年薪超过10万元的白领，会驱车几公里十几公里去送一份文件。还有那些主打本地市场的生鲜和鲜花电商，更是恨不得在三分钟之内把商品送到用户家中，尽快完成这单交易。
诸此种种，同城即时速递业不繁荣，天理难容。
国家统计局数据显示，同城即时速递是物流行业增速最快的子行业，未来5年仍将保持30%的增速，预计到2020年，市场规模将超2000亿元。
同城速递走高端路线，服务有特殊需要的人群，主要是C端到C端的需求，中间靠一名配送员连接，对配送时效的要求远超普通快递。
在诸侯争霸中，闪送、UU跑腿是专注做C端的同城速递，提出60分钟送达的口号。C端市场的海量需求，也让合并了京东到家的达达、顺丰、美团和饿了么等平台，不断投入真金白银进来，竭尽全力在同城速递的升级换代中抢先一个身位。
随着更多的企业杀入，同城速递蓝海已成红海，行业间的竞争也不断加码。起家于二线的UU跑腿，身轻足健，背着一大堆成功经验，杀进一线城市赶考;一线同城速递公司，如总部位于上海的友商，则对二线市场虎视眈眈，依仗自己体量大、套路多，击垮本土玩家，似乎就在弹指之间。
大量资本的入场，也使竞争的火药味更为呛鼻，有太多人磨刀霍霍。
带头大哥不是那么好抢
江湖有侠客，功夫有门派，都得MONEY养。在各同城速递平台跑马圈地、开疆拓土的拼杀中，谁更能获得大资本的青睐，谁就能笑到最后。而竞品今天获得的每一分钱，都会成为明天打向你的子弹。
同城速递平台，门派也各有不同：闪送、达达、UU跑腿、点我达、人人快递等专门做同城即时配送;美团外卖、饿了么等也急于将送餐之外的富余配送能力渗透到其他C端市场;传统物流顺丰和圆通，也前所未有地重视起同城业务。
在这么多平台中，UU跑腿的故事可能最为励志。UU跑腿2015年4月从河南郑州起步，至今已是全国领先的互联网跑腿服务平台。从郑州出发，全国多座城市， 数十万跑男，一千多万用户，让UU跑腿成为2017年进步最快的品牌，单城订单密度稳居行业第一。
2015年10月，UU跑腿获得1000万元天使投资;2016年12月19日，UU跑腿众包平台获得由天明集团领投、锐旗资本跟投的9600万元A轮融资;2017年6月9日，又获得启赋资本、天明资本1亿元A+轮投资。
被指黑UU跑腿的友商，来头也不小。此友商属于老牌物流巨头，在同城配送中占有举足轻重的地位。
另一大佬也不容忽视。成立于2013年，是一家主打同城专人直送、快速直达服务的平台。官网显示，此大佬已经拥有超过2800万用户，在全国31个城市有落地。
重金之下，大兵压境。2017，被很多人视作同城速递业的战国元年，江湖风声四起，明枪暗箭齐发。
资本大棒与“黑公关”暗器
目前，此友商方面还没有就UU跑腿被黑事件有任何回应，所以友商决策层何以出此杀招，害人害己，外界不得而知。但种种迹象显示，同城速递竞品间携资本大杀器，争夺二线市场的近身肉搏已经开锣。
资本的逐利本能，必然让这场肉搏刀刀见血，甚至比前几年的外卖平台火拼更为惨烈。郑州，是UU跑腿的龙兴之地和大本营，必然要被竞品们觊觎。对野心勃勃的友商来说，在郑州向UU跑腿开刀，实在是事半功倍的妙策。
据UU跑腿统计，2017年6月25日起，在新浪、腾讯•大豫网、郑州网、天涯社区等平台上，“逐鹿中原1124”、“大河魂魄”等自媒体账号集体推送“曝光系”文章，伪托UU跑腿离职员工的身份，以匿名爆料的形式，伪造公司离职员工的身份，“大篇幅造谣、诽谤、诋毁、侮辱、攻击uu跑腿。”
7月3日，更有以“河南”打头的自媒体账号，重复总结UU跑腿的问题，继续诋毁、造谣。
显然，UU遭遇了以往只有北上广才可以见到的“黑公关”，而且是一剑封喉的“黑”，用户、跑男、员工等全方位开黑，置其于死地。
众所周知，对于上升期的互联网企业来说，黑服务质量和服务态度所制造的舆情，一般都无法致命，大不了可以通过诚恳道歉，再马上改进才消除负面影响。然而，如果直接贬损对方的存在价值，摧毁资本市场的投资信心，则就直接夺人首级、砸人饭碗了。
UU跑腿一路走来不容易。创始人乔松涛在接受采访时透露，他们曾遭遇友商砸海量资金，用蛮不讲理的补贴，直接切走UU跑腿的B端餐饮客户，导致他们只能放弃这块市场。
还有另一家大友商杀到郑州后，每天就瞄着UU跑腿的定价打，拥有更大品牌和更多流量入口的这家友商，每单就只比UU跑腿多收一块钱，极力压缩它的呼吸空间。
事实上，全国市场的同城速递之间PK背后，就是资本在斗法。价格战是，补贴战也是。这也将市场培育得越来越大，每一家平台都更加欲罢不能。邮研网8月15日最新数据显示，2017年1-7月同城业务量累计完成47.8亿件，同比增长24.1%。
这么大的肥肉，谁不去抢?
被黑的为啥是UU跑腿?
UU被黑公关，且是那种要命的黑，因为它动了很多人都眼馋的蛋糕，更因为它不靠烧钱就能活下来的成功经验，让大佬们如芒刺背。
原本，北上广的资本和“黑公关”打法，几乎已经是圈内默认，报警只是做做姿态，几乎没有抓到人的。但是，UU跑腿本来走的就不是寻常路。在此事进入法律程序之后，来自一线城市的PR潜规则难免水土不服。
论资本，此友商已经完成了数轮融资，更联手巨头，来势汹汹。但是此友商却如此大费周章，赔钱赔人地去黑UU，导致自己数名员工身陷囹圄。此友商在怕什么?
业内人士认为，熬过去最困难时段的UU跑腿，将是此友商进军中原市场的最大阻碍。此友商看起来比UU跑腿有钱，但后者赖以存活和发展的模式，让任何竞品都倒吸一口冷气，那就是：互联网+共享经济+社群。
UU跑腿能成为“打不死的小强”，核心就在于超级稳固的跑男队伍和来自C端的高端个性化服务。
在“有温度、有速度、有态度”的价值观统帅下，跑男们分战队，跑男大队长、政委管理各自战队，坚信“用汗水换取信任，赢得尊重”，不离不弃。
在C端服务上，2015年UU跑腿起家时，就从配送代买切入，不仅在递送时间上保证全城59分钟必达，而且还提供代买、代排队等领跑全行业的个性化服务。
UU跑腿在C端收获的好评，以及培育的消费习惯，竞品只能耗费数倍的人财力去赌输赢。
同城速递的用户本就偏高端，速度更快只是基本要求，服务水平和品牌在用户圈层中的美誉度，才是主战场。这就需要在本地化和温情化下大气力，UU跑腿恰好在这两方面领跑全行业。和竞品比，它培育的跑男和用户的忠诚度往往更高。
残酷的是，高端用户几乎不会在手机上安装第二个同城快递APP。所以，你活得很好，便意味着我活不下去。
雪上加霜的是，UU跑腿发现，在C端，一个普通用户一个月的跑腿需求有限，想把需求频次提升，短时间烧钱补贴很难奏效，只能用优质服务，激励用户高频使用。
这些经验，都是从B端转做C端市场的友商奇缺，也最为忌惮的。在获得A+1亿融资后，全新武装、踌躇满志的UU跑腿，被此友商盯上一顿杀威棒，似乎就可以理解了。
来源：【公关危机书】-《公关危机书》UU跑腿称遭遇友商黑公关套路
分类：危机公关
