公众人物危机公关事件人民网太原10月25日电 由人民日报社指导，人民网、中共太原市委、太原市人民政府联合主办的“2018大学校长论坛”今日在山西太原市举行，主题是“回归·创新·育人”。来自全国各地的60余位高校书记、校长就“推进一流本科教育”、“培育时代新人”、“高校服务地方经济社会”、“新时代教师队伍建设”等话题展开专题讨论，共同探讨高等教育未来发展，为“双一流”建设集智聚力。
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万达公关事例危机人民网副总裁、人民在线董事长唐维红在论坛上发布了人民网舆情数据中心《2017-2018中国高校社会影响力排行榜》。唐维红介绍，人民网教育频道和人民网舆情数据中心联合推出《2017-2018中国高校社会影响力排行榜》，结合教育部的权威数据，通过大数据挖掘，围绕多个维度，对高校社会影响力进行了评估。报告选取了165所部属重点高校及地方重点院校，通过三级指标体系进行多维度的评估，体现各高校在新闻宣传、舆论评价等方面的综合影响力。
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十大成功的危机公关案例首先发布的是高校社会影响力榜单。清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、武汉大学、复旦大学、厦门大学、中国人民大学、天津大学、南开大学，位居本年度高校社会影响力排行榜前十位。从各子项来看，清华大学在多项细分项中拔得头筹。北京大学除了在媒体影响力、新媒体影响力等方面表现亮眼以外，在校友影响力方面也有着不俗的实力。浙江大学在媒体影响力、科研影响力等多个方面位居前列。
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危机公关第二个榜单是高校媒体影响力榜单。从这个榜单中，清华大学、北京大学、浙江大学、中国人民大学、厦门大学、北京语言大学、南开大学、复旦大学、天津大学、中国科学院大学位居榜单前十位。从媒体关注的趋势图来看，媒体对高校的报道热度呈现高温的态势，报道量集中在2018年4月至2018年8月间，其中5月、6月、8月成为舆情的高峰期，这与高校的招生、毕业季以及开学季紧密相连。《人民日报》《人民日报海外版》涉及高校的报道量（含被转载量）共计40442篇。“人才培养”“科技创新”“学科评估”“学生就业”“高素质”“专业方向”等成为媒体报道的热词。
媒体危机公关应急预案第三个榜单是高校新媒体影响力榜单。通过对高校“双微”服务力、传播力和互动力等指标进行赋权分析，综合评估高校“双微”等新媒体的综合影响力，浙江大学、武汉大学、北京大学、厦门大学、上海交通大学、天津大学、山东大学、四川大学、郑州大学和陕西师范大学的新媒体影响力位居全国高校的前十位。通过分析新媒体影响力排行前十位的“双微”基础数据，我们发现呈现出以下特点：一是高校“双微”平台活跃度高；二是原创内容占比高；三是用户触媒频繁，响应与互动程度高；四是知名校友及招考信息关注度高，容易引爆舆论场。
第四个榜单是高校网络舆论影响力榜单。排在前十位的高校分别为：清华大学、北京大学、北京语言大学、武汉大学、中国人民大学、天津中医药大学、北京体育大学、太原理工大学、江南大学、内蒙古大学。在监测期内，全国165所高校网络关注度总量达到了3413.1万篇，其中微信总量最高，占比67.4%。从数据终可以看出，微博、微信等新兴社交媒介在现阶段使用率较高，也是网民表达对高校的观感和意见的主要渠道。
第五个榜单是高校科研影响力榜单。清华大学、浙江大学、中山大学、上海交通大学、复旦大学、华中科技大学、同济大学、北京大学、北京理工大学、北京航空航天大学位居全国高校科研影响力前十位。这份榜单反映出工科院校、综合类高校研究实力远超文科类院校。从舆论场上看，有关科研经费使用和管理的争议始终没有间断。舆论呼吁科研经费管理和使用透明化、合理化。
第六个榜单是高校校友影响力榜单。这个影响力主要由媒体的关注度和社交媒体关注度两个方面构成。从地域关注度分布来看，与高校校友相关的信息主要来自北京、上海、杭州、深圳等一线及新一线城市，广东、浙江、江苏等沿海发达地区以及湖北、四川、河南等内地人才较为集中丰富的地区。
唐维红认为，从以上排行榜总体情况来看，全国高校舆论综合影响力级差较大，整体水平还有待进一步提高。各高校可以把大学排名看作一面镜子，从不同角度审视学校发展状况，找到与其他同类大学的差距，整体规划、取长补短。针对此，她提出如下几点建议：
一是强化传播话题意识，持续发力推动“双微”平台建设。随着网络人群的不断扩大，社会舆论的议题设置更多地来自于互联网，“两微一端”对社会舆论议程设置的主导作用日益凸显。从目前的趋势看，移动终端平台，微博、微信、客户端的覆盖人群和影响力还在不断扩大。此外，两微一端也成为社会热点事件曝光和发酵的主要信源。因此，在互联网和新媒体快速变化的今天，如何融合打造各种新媒体资源，打造更接地气、更有用的信息和服务平台是高校宣传工作的重中之重。
二是借船出海讲好中国大学校园故事。高校海外宣传是扩展国际化视野的重要窗口，也是提升高校国际形象的重要抓手。高校在对外传播过程中，一方面可以积极借助国家目前已经构建的全方位、多媒体的海外传播新格局，积极与海外传播的“国家队”互动；另一方面，可以加强国际交流，积极运用海外媒体宣传力量，借助他者视角，借助中国大学海外平台的形象塑造。
三是借助舆情大数据，做好舆情管理维护高校美誉度。高校在宣传传播过程中也不能忽视舆情管理。随着对外交流的日益频繁，各类舆情事件也影响着高校自身形象。高校可充分结合大数据技术，利用第三方舆情机构建立高校舆情传播的数据库，建立包含图片、文字、视频、影音等多介质的中国大学的媒资库，为中国大学宣传、传播提供数据支持和参考。
文章原标题：人民网发布中国高校社会影响力2018年度排行榜
