文章原标题：携程公关危机舆论狂欢之下的吴秀波事件，明星危机公关如何破局?
公关危机改善空间舆论狂欢之下的吴秀波事件，明星危机公关如何破局?
朱利安尼 公关危机
娱乐圈的焦点从来都是名利二字，一向以“儒雅大叔”形象示人的吴秀波也开始面临重重危机。近日，关于吴秀波的各种传闻从桃色话题直奔商业领域，掀起一轮又一轮的舆情热潮。
克林顿拉链门危机公关
事件还要从9月24日说起，中秋节上午，女演员陈昱霖在朋友圈发布了一则长文，回忆了她与吴秀波长达七年的地下情却终遭抛弃的过往，张芷溪、徐佳暄卷入其中，剧情跌宕起伏，令人瞠目结舌。
随之而来的是，微博上多个相关热搜瞬间被撤又不断反弹，甚至出现了“妈妈们集体失恋，不想做饭刷碗”的盛况，吴秀波人设崩塌。
第一波负面舆论
下午14时许，涉事方之一张芷溪微博回应，称“大中秋节的谨慎吃瓜，祝当事人幸福，别扯我谢谢，清者自清”，之后又在回复里面补充道“终于知道去年大规模水军黑我的原因是什么了，狗急跳墙也别扯我，那位‘老师’三番两次骚扰我我还没报案呢”并说，“人在做天在看，人设崩塌也不稀奇!”据舆情监测系统鹰眼速读网显示，此后网络舆论质疑声音越来越大，第一波负面持续至25日零时。
从微博到微信，从新闻到论坛，甚至是问答，都有网友群情激奋的身影。与此同时，还有网友称“卓伟去年爆料吴秀波在剧版《赵氏孤儿》xq未成年少女……”，只是没明说而已;紧接着，朱亚文小号@灯影桥 7年前暗指吴秀波“圈养雏灵”的微博被翻出。
对于这一波负面，吴秀波经纪公司喜天影视迅速作出回应，危机公关应对却出现了严重偏差。喜天影视私信“娱八婆”“嗑瓜子每日专用”“北京人不知道的北京事儿”“小浪同学爱吐槽”等微博大V，要求“立刻采用注销账号、删除、屏蔽、断开链接等必要措施”，否则将保留通过法律途径追责的权利。
而这份告知函却被某博主回怼：吴秀波跟他公司这是要引起公愤是吧??你们有钱撤热搜，还管得着别人转载图文?好啊，我等着你们的法律追究……
吴秀波公司回应商业纠纷
一波未平，一波又起。随着波叔“出轨门”事件的不断发酵，三个月前于江苏省扬州市邗江区人民法院审理的《军师联盟》十亿收益分配“罗生门”也终于进入网友视线。
9月27日，吴秀波被曝其全资的霍尔果斯不二影视文化传媒有限公司抢夺了江苏华利原本在《军事联盟》该剧集中50%的收益权，被原始投资方起诉，不二传媒前法人张坚因私刻公章被刑拘。
当天晚间，@不二文化 发表声明对此事进行详细说明，称张坚原本身份是投资公司的副总经理，之后主动提出担任该剧的总制片人，期间涉嫌职务侵占、伙同投资方诈骗，已提起诉讼。
吴秀波究竟是不是受害者?有网友对这一复杂的商业纠纷情况进行了如下
抛开吴秀波的桃色新闻，据鹰击早发现舆情监测显示，即便是商业纠纷，影响力和活跃度排名靠前的重点博主多为娱乐资讯类，财经类反倒较少。
从赵薇夫妇沦为被告、范冰冰失联，到黄晓明操纵股价，再到吴秀波商业纠纷局中局，在愈演愈烈的“明星资本化”热潮之下，并非都是“财商高过演技”的传奇。众多牵手资本运作的明星，当个人道德遭遇雪崩式滑坡时，其所参与的项目也往往面临巨大风险，明星危机公关正面临新的挑战。
明星危机公关处理策略
纵观吴秀波深陷负面舆论的整个过程，很明显在个体话语权随着技术进步而高涨的时代，我们看到资本对舆论控制的可能性(热搜瞬间被撤)，但是仅靠简单粗暴的删堵封绝非明智之举。
明星危机事件的产生和蔓延历来备受关注，做到主动、及时、真实、尊重，多种方式表达、统一口径，采用恰当的公关策略，危机方可消解。
具体来说，第一，丑闻一旦发生，唯有主动回应、积极面对。第一波负面出现的时候，事件主角吴秀波没有通过任何渠道亲自出面回应舆论质疑，这也成为资本危机爆发的导火线。第二，放低姿态、真诚道歉，取得谅解。对于真实发生的负面，一味的逃避责任只会让舆论更加反感，相反，一种担责的态度却能够缓和公众的愤怒情绪。第三，把握先机，防患于未然。明星和资本都应当意识到舆情监测的重要性和必要性。
来源：危机公关
