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oppo企业公关危机 □ 中国妇女报·中国女网记者 富东燕
危机公关活动 - 学校食品危机公关
危机公关活动 近日，奥迪二手车的一则广告惹来众怒。
危机公关 7月17日，有微博用户发帖称，奥迪二手车在万达院线投放的一则视频广告，严重物化女性。中国妇女报·中国女网记者浏览该广告发现，在这段34秒的广告中，一位身份为婆婆的人物，在结婚典礼现场，粗鲁地检查儿媳妇的鼻子、耳朵、牙口，最后做出OK手势。随后出现奥迪二手车介绍界面，广告配音“重要决定必须谨慎”“奥迪二手车在线4S店，官方认证才放心”。
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危机公关的应急预案 该广告片一经投放，便因涉嫌侮辱女性、物化女性引来轩然大波，前述爆料相关微博已经被转发逾2万多次，18日早晨，多家媒体和官微等也纷纷跟进。
学校食品危机公关 在广告行业里，汽车广告可谓性别歧视的重灾区，此前也有车企因有涉嫌歧视女性而引来谩骂之声。有专家表示，随着我国女性社会地位、话语权的不断提高，尊重女性、加强性别平等意识越来越成为品牌建设中值得关注的重要因素。
公关危机的解决手段 一则惹众怒的广告
记者注意到，在首次发出此帖的微博用户“脸侠”的评论区，批判声此起彼伏。
网友“佑诺西”说：“我对奥迪把女人和二手车挂钩的行为，实在是反感到要吐！”
网友“隔断红尘三十里白云红叶两悠悠”表示：“因为这个广告，要对奥迪一生黑，一个大企业内部的价值观和内涵就这样？！”
网友“感觉自己帅出天际”甚至类比说：“你知道吗？只有贩卖牲口和奴隶的时候才会看牙口，还敢说这个广告没有把女性等同于二手车？”
网友“空气解读者”留言道：“1.动作确实是检查整容的手段，但令人直接联想到检查牲口；2.传递给大众直观的不适，已经不是一句‘过度解读’能带过去的了；3.奥迪二手车是否把自己的核心用户定位成热衷于物化女性、享受低级趣味的人？”
也有个别网友呼吁不要上纲上线，广告只是艺术化处理，并非真心贬低女性。
对此，中国经济体制改革研究会副研究员、北京师范大学公共管理专业博士后南储鑫表示，在这则广告里，婆婆粗暴地检查新媳妇的鼻子、耳朵、牙，就像检查牲口一样，古代买马才这样检查身体，是一种不尊重女性、侮辱女性的表现，这是对女性的物化和客体化。同时，把检查新娘的过程和二手车售卖相类比，也隐喻了对女性的侮辱与歧视。
“这也是延续和巩固传统观念的一种方式，新媳妇要被认证、被挑选，才能过关，女性的自主性和选择权在哪儿？”南储鑫强调说。
联合国妇女署高级项目官员马雷军表示，该广告除了侮辱女性，还存在其他一些问题，比如，将女性和二手车类比，是对女性贞操观的畸形塑造。“广告里女性与二手车之间暗中形成了对应关系，是对女性的物化贬损，也隐含了二手女性的意思。”
马雷军同时表示，广告中婆婆要像对待牲口那样检查完儿媳后，给儿子做手势才可以通过，这是对家庭关系的妖魔化，有悖于婚姻自由的法律规定。“而且把婆婆塑造成强势、不尊重儿媳妇人格尊严、干涉婚姻自由的丑陋形象，也是对女性的歧视。”
据网友透露，目前已经有人向奥迪德国市场部门投诉，还有众多网友留言要求奥迪道歉，但目前尚未看到奥迪官方对此作出回应。认证主体为一汽大众汽车有限公司的一汽-大众奥迪二手车的官方微博，已经设置了评论限制。
据称，奥迪官方播放渠道（包括院线）已全部下线了奥迪二手车广告。据了解，这则广告叫《整形篇》，是奥迪二手车广告系列作品之一。
19日，奥迪危机公关处理相关负责人表示，目前尚无官方回应，需要再等待。当日，记者联系一汽奥迪公关部，截至发稿时止，尚未得到相关回应。
车企对女性的歧视由来已久
在汽车行业，近些年来引发性别歧视争议的广告屡见不鲜。而奥迪广告涉嫌性别歧视也并非第一次。
网友“Vci绿”举例说：“之前看到一款奥迪车型，自动泊车的广告也是这样。一个女孩子准备停车，周围的人都用看好戏的眼神盯着她。之后她启用了自动泊车功能，安全停好车，路人才转移视线。也是在赤裸裸地讽刺女司机。”这则广告在网上仍可以搜索到。
某知名汽车品牌发布的官方二手车广告，同样是众人哗然。广告中是一名裸体漂亮女性的上半身，极具感官刺激，广告语则是“You know you are not the first（你知道你不是第一个）”，同样充满了二手车和女性的暗示。
来源：【危机公关活动】-「危机公关活动」 □ 中国妇女报·中国女网记者 富东燕 近日，奥迪
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