16年企业危机公关失败案例「舆情的处理」

舆情的处理：处理不当引发网络舆情，舆情处理实施办法，突发公共事件的网络舆情处理。

舆情的处理和颐酒店女生遇袭，如家公关冷应对

涉政府舆情如何处理4月5日晚，ID为@弯弯_2016的女子声称在北京和颐酒店入住时遭遇陌生男子拖拽劫持，而酒店和警方都不作为，并暗指如家旗下的和颐酒店暗藏卖淫窝点。原微博的转评已达上千万。

舆情处理

舆情的处理

舆情处理 市长信箱随后如家酒店作出官方回应。但是，由于两次声明都过于生硬，反而招来了网友的谴责。

舆情的处理

辅导员处理网络舆情这次事件中，酒店方语气冷淡，官方用词过多，并且没有第一时间向受害者道歉及解释，甚至提供给钱删帖这样的无理要求。事后的发布会也多次“戏耍”媒体，给出“无可奉告”的回应，犯下多个危机公关的致命错误。

舆情处理实施办法

来源：【舆情的处理】-16年企业危机公关失败案例「舆情的处理」
分类：舆情处理