舆情被动处理：舆情处理要把握黄金时间，请阐述舆情引导与危机处理技巧，街道加强舆情处理能力。
请阐述舆情引导与危机处理技巧摘要：公关活动是指公关活动策划与实施，它是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。而出众的公关语言能力能持续提高个人的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升个人形象，改变公众对个人的看法，累积无形资产。
请阐述舆情引导与危机处理技巧
网络舆情处理的原则及程序关键词：公关语言、个人形象、危机。
舆情处理的“黄金四小时一、个人公关关系概述
街道加强舆情处理能力领导者公关形象也是领导者自身言行表现与媒介传播、公众期待反馈互动的结果,而社会政治、经济、文化的发展影响着这一互动的过程和结果。我们不能将领导者公关形象作为单一的个体和以线性方式来进行考察,而应以科学地多元的、动态的进行审视和辨析。
舆情被动处理二、公关形象分析
网络与舆情处理 意识形态建设所谓个人公关形象是指仪容、仪表、言谈举止等视觉效果的外在形象和知识、智能、精神等内在涵养在公关活动中的综合表现。
镇网络舆情应急处理方案个人在社会环境中是否被人认同，这与个人魅力及公关能力有很大的关系。但如果公关形象只停留在虚浮的表面，而缺乏实质的内涵支援，这只不过让对方的名片夹多了一张无关紧要的名片而已，所以公关形象绝对是由内到外的。
你本身必须具有足够的魅力及影响力让别人认同，如此你在想做什么事时都会容易推动，因为你的形象令对方有足够的信心与认同。
我们中国人自古就会作公关，“和番”即是一个明显的例子。但现代的我们，要推动的可能是互动型人际关系，由自身做起，表现出自己的独特魅力和对他人诚心的关怀。
三、公关语言能力对人设成功塑造的解析
(1) 明星、艺人可在危机公关中，借力打力，提升个人形象，而个人形象的提升可推进公众对其好感度，并且相信其代言或旗下的产品。
比如，陈羽凡在“白百何出轨”危机事件中，塑造好男人形象。
事件发生后，白百何一直沉默不言，倒是陈羽凡表现得非常活跃，尤其是4月16日凌晨的视频直接回应更是可圈可点，在危机公关上表现得异常出色。
“我和白百何已于2015年协议离婚。”
这次危机中，陈羽凡的最大痛点就是“被戴了绿帽子”，而他采取以痛打痛的措施，直击痛点。
危机管理就是舆论管理，要想扭转危机中的不利局面，就要找到危机中涉及自己的最大痛点，然后直击痛点，克敌制胜。俗话说抓牛就要扭住牛鼻子就是这个道理。
“我在这里宣布将无限期退出娱乐圈，为了陪伴家人，陪伴孩子成长，更专注。”
继他在甩掉绿帽子之后，通过主动进攻，强化自己的正面人设：我是一个好父亲。
危机，包含两层意思，一个是危，代表着危险，一个是机，代表着机会。危机管理，一定是主动的进攻，而非单纯的防御。没有像危机这样好的时候可以做正面传播、品牌塑造，因为这时候万众瞩目，所有眼球聚焦在你这里，不利用好太亏了。而陈羽凡利用这次危机事件，成功坐实好男人的形象。
“这件事情对家庭、家人和孩子造成了很多伤害，同时也对白百何造成了很大伤害。”
白百何在这次事件中沉默，但陈羽凡不断发声，不管是主观帮忙，还是如何，客观上陈羽凡的发声的确是帮白百何转移了很多炮火。而且，陈羽凡不断放出新的猛料，比如2015年协议离婚，无限退出娱乐圈等等，这些成功起到了围魏救赵的作用。
危机来时，就像在你的后院点了一把火，这时候，不仅要救火，还要在对方或者街上点一把火，这样才能转移舆论注意力。
（2）营销公关作为一种外在的手段,采取的是“造势借势”的战略逻辑。首先造个人之“势”,大力推行人设公关。其次是“造”营销公关的市场之“势”。增加个人曝光率,强化公众对其人设的认同，最终构造个人品牌生命力；
杨幂的公关团队，深谙娱乐圈的潜规则，精确掌握公众的心理。为杨幂打造了“少女”“潮流”“励志”等的正面形象。
杨幂则是最商业的代表，资本炒作下的当红产物。杨幂的走红，很大程度上来说，是紧贴这个时代的高明运作，她和她的团队对所有能制造爆点的点有着精准的判断。
女孩们爱看街拍玩街拍，她就做机场街拍秀，做成带货天后；年轻人喜欢玩游戏，她便玩游戏。她的王者荣耀达到了挺高的级别，连最爱吐槽女明星的王思聪也喜欢她，因为她会来事儿，跟年轻人玩得来。此外她代表了一种靠自己图上进的风气，就凭小时代里她怀着孕在天桥上奔跑，宫里大冷天下冰窟窿，翻译官里摔伤了继续演。
杨式通稿，缺啥补啥，她的团队总能给媒体想看到的东西，杨幂在《真正男子汉》中的表现就像她的各种电视剧，微博热搜，话题之多，杨幂 小威威， 杨幂 学霸 ，杨幂 记忆力， 杨幂 冰淇凌西施等等等等粉丝直夸演技大爆发。
凭借着年轻励志的个人形象，成功接下了不少大牌代言，比如雅诗兰黛。个人形象也借此有了很大的提升。
三、薛之谦危机公关启示
网红李雨桐在微博常温自曝遭薛之谦骗财骗感情，表示怀疑高磊鑫和薛之谦复合是一场“设计”，自己与薛之谦合伙开网店，“包养”薛之谦三年，被骗走2000万。
从危机管理的角度看，薛之谦回应的时间越晚，在这场风波中就越不利，人设受损越发严重。
结合危机公关的5S原则，反思薛之谦应如何运用危机公关语言，来重新挽救“深情男”的人设。
1. 承担责任原则。
薛之谦有必要回应网民关注的核心：李雨桐说的是不是真的？只要李雨桐说的是真的，就有必要主动承认事实，在舆论面前竭力保住高磊鑫，“这锅我背，这错我改，种种风波皆与我妻子无关”的态度，才能赢得赢得网民的好感。
2. 真诚沟通的原则。
假设李雨桐所说的有部分为假，薛之谦应该尽快拿出最大的诚意，主动与媒体沟通，说明事实的全部真相，消除网民可能存在的质疑，尽力消除人设危机。
而需要注意的是，如果薛之谦进行回应，不要用他惯用的“...”，这种带着言辞闪烁的标点符号，煽情的文字也要竭力避免。内容应该直击要点，甚至出示书面证据，给网名一个清楚明白的交代，也不给谣言二次传播的苗头。
3. 速度第一原则。
新媒体时代，信息呈现裂变式传播，薛之谦越早介入危机，越能把握话语权。此次风波发生后，薛之谦正在国外，应该最大限度缩短回应时间，以最快速度与舆论场对接，就越能起到更好的应对效果。
4. 系统运行原则。
要让这场人设危机不扩不升不蔓延。只有薛之谦冷静有章法地回应，先表现出：护妻，再承认：过失；最后揭示李雨桐有漏洞之处等，稳住阵脚有序应对，才能让网民逐渐信任他所说的话语。
5. 权威证实原则。
“他山之石，可以攻玉”，薛之谦现在不仅要自己回应，还需要更多有说服力的旁证，只有更多旁证引发公众对李雨桐发言的质疑，只能避免营销号继续对其穷追猛打。
四、结语
个人形象作为一种内在的资产，是需要借助一些外在手段去塑造，也就是“人设”。只有深刻认识到公关语言能力在公关危机中，在个人形象塑造中，起到相当重要的部分。重视会倒逼着你去学习，运用不同的语言技巧，才能建立起公众喜欢的人设。
五、参考文献
[1]卢金婷.企业危机公关及案例分析[D].厦门大学,2009.
[2]中国新一代领导者的公关形象与传播
来源：【舆情被动处理】-舆情被动处理，以杨幂和薛之谦的人设，看公关语言能力对娱乐
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