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腾讯科技讯 据外媒报道，纽约大学市场营销学教授斯科特-加洛韦(Scott Galloway)称，Facebook正在处理Cambridge Analytica的公关灾难，但做法全都错了。加洛韦对Facebook首席执行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席运营官谢丽尔-桑德博格(Sheryl Sandberg)提出了一些建议:解决、承认和纠正。征地拆迁舆情处理 加洛韦在接受媒体采访时说:“当你是一家公司的首席执行官时，而且这家公司聚集了一个庞大的社区，你就有义务立即解决这个问题。”
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京东舆情处理 《纽约时报》和《卫报》发表令人震惊的数据泄密丑闻报道的前一天，Facebook发表了一篇声明，详细说明了它为何将Strategic Communication Laboratories和Cambridge Analytica从其平台上撤下。周六，它修改了这篇文章，加入了一项声明，称该情况并不构成数据泄露。
网络舆情处理中存在的问题 除了这些努力之外，扎克伯格和桑德博格在丑闻曝光后一直保持沉默。据说他们打算一直沉默下去，直到公司完成内部审查。
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教育网络舆情处理讲话 加洛韦建议Facebook高管积极站出来并掌控这场危机。他说，首先高层人士必须解决这个问题，然后他们必须承认这个问题，仅仅是声明这不构成数据泄露是不够的。
舆情处理 尽管Facebook最近引发不少争议，除了数据泄露丑闻之外还有俄罗斯利用Facebook散布假新闻来干预美国大选等等，但是加洛韦认为用户们不会因此完全放弃这个平台。
优秀舆情处理案例 他说:“我不认为这会是一场由消费者主导的，当人们被激怒时，他们还是会跑到Facebook和Twitter上发泄。”(编译/林靖东)
来源：【京东舆情处理】-「京东舆情处理」Facebook遭学术界猛批：危机公关反面教材
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