监控网络舆情：意识形态领域舆情监测情况汇报，河南教育舆情监测，村换届选举舆情监控预案。
伴随着互联网(网络)产生而产生 、跟随着网络的发展而发展。它们依附着网络的高速 , 快捷、传播信息广，波及范围大等特点，发展自己的事业 ! 近两年来，很多通过网上购物，网上投诉，网上诈骗，网上维权等。当客户购买的产品(Product)的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消费者就会通过聊天，打电话(给朋友，销售商，生产商，或者消协)，网上投诉，论坛发帖，博客倾诉、贴吧，天涯来吧等各种途径和媒体来表示对该产品的不满。于是在GOOGL村换届选举舆情监控预案
E、、雅虎等搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页，负面新闻就这样产生了……浅谈负面公司及负面处理然而，很多人做起了负面信息处理，但有更多的是个人或公司利用虚假的信息建立了曝光网，315维权网，315投诉网，骗子网等。然而这些网站有的ICP未备案，有的备案了，备案信息也是假的。有的甚至租用了国外的空间，连备案也没有。他们所谓 ;打击骗子公司，帮助你维权 ;为生的假冒315维权网站。他们的网站域名都是用假的身份证，姓名注册的，域名的注册信息上面的邮箱，电话都是假的，空间都是购买国外的，而他们网站上只留个QQ号，或者一个信箱，他们投资极少的钱，把网站建好以后，就大量的复制、转载其它类似网站的负面信息。他们以敲诈威胁有钱的公司，甩卖 ;人肉信息 ;骗取不良钱财，害人无数。他们都是非法相互转载一些负面信息，有些信息专门是他们自己编造出来的，如果你找到他们要求删除负面的文章，而这些人要不是没有办法出示律师执业证号的假冒律师，要不就是假称 ;为民讨公道 ;的无业网民，他们打着315的旗号肆无忌惮地说着 ;为百姓们服务(fú wù) ;的地道谎言！而他们实际的收入方式就是通过在网络上发布假造信息和假黑名单攻击某些公司，然后要挟那些公司 ;花钱消灾 ;。他们不会管哪些公司是骗子公司，哪些公司是正规经营的公司，只要给钱，他就不再提;要是不给钱，他们就继续大肆散布流言和恶毒攻击。一般骗子公司因为心虚怕被曝光都会乖乖地给他钱，而正规公司一般都不理他们。结果呢？他们保护了正在 ;赚 ;钱的真骗子公司，而攻击的是 ;不买账 ;的正规公司，揭露的是无法再给钱的已倒闭的骗子公司。天啊！他们赚的钱实际上是骗子公司从善良的百姓手中骗来的，这怎么能称作 ;为百姓们服务 ;呢！
这就是为什么网上存在大量 ;315 ;名义的虚假信息的主要原因。这些人才是骗子公司的真正帮凶！可怜啊，居然还有不少人轻信了，让他们还能轻易地瞒天过海、招摇撞骗！
企业有了负面新闻，第一件事情不是想着怎么解决问题，改善产品本身的质量问题，提高自己的售后服务。网络公关它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。却是在网上找一些能删除负面信息公关公司解决，从媒体层面压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。
近日，笔者联系一家叫黑客中国网络安全（Network Security）应急小组的 ;删除负面信息 ;团队进行了了解，发现 ;删除负面信息 ;又被称作公司危机公关、品牌维护，这个行业已成为一些人的生财之道。这家团队仅用一周时间就把客户指定的负面新闻从几家主要网站成功删除。有的几十条负面信息，一天之内就可以处理(chǔ lǐ)得干干净净。他们一单业务收费高达万元以上。他们的手法，说穿了也不神奇：他们自称团队，而团队的人员都是在各自论坛、门户网站担任版主，网管之类，大部分都是通过(tōng guò)人脉进行处理。用负面信息深埋的方法或者其他方式。
笔者从网上找到他们的客服，这家客服介绍说：删除和搜索引擎出现的负面信息？ 在这个网络社会，信息真得很重要，一条信息可以负面信息处理让你发家致富，同样可以让你倾家荡产，网络公关正在被大家重视，很多公司有自己的网络公关部、以这样得形式 ,为公司得正常运营品牌维护保驾护航 、可是费用相对比较高，有很多小公司承担不起这样得费用，由此就有了像我们这样得品牌维护公司、专业删除(清除筛除)网络负面信息 ! 公司通过公关、seo(搜索引擎优化)，经济危机的负面影响(influence)黑客等技术达到删除(清除 去除)负面信息的服务 、旅游业的负面影响虽然需要企业支付一定的费用、为公司的形象不受损害还是很划算的，一般删除(清除去除)负面信息收费根据网站情况收费也不同，少者千元左右，多者几千， 对于任何公司这笔费用还是支付的起的，我团队在给客户删除负面消息得同时还可以适当为客户发布一些对公司好的信息上去 !负面信息删除以此消除负面信息，发布正面信息 。
这家团队客服介绍黑客中国是个网络上的团队，有不同技术的人走到一起，通过QQ群进行联系沟通，从2007年开始从事 ;网络负面信息删除 ;这项业务。它的广告是这样介绍的：快速删除网络负面信息和新闻;快速删除网页快照;快速删除各大论坛负面言论。
这家团队客服向笔者介绍了团队的成功案例。他们说有非常多私企，集团、加盟公司、广告公司都是我们的客户;一天可以接到十几笔单，多的时候几十笔，笔者了解到一家医院因有人投诉被媒体曝光，并被多家网站转载。为了消除网上的负面报道，这家医院找到了黑客中国。经沟通后达成意向后，黑客中国仅用5天的时间，就将有关该医院的负面报道从几家主要网站删除，并删除了谷歌和快照。
当笔者问到你们是如何删除负面信息的，通过什么技术删除的？黑客中国客报介绍说，他们团队来自国内外众多资深高手，自由职业者、各网站站长等成员，删除手段有几种方案(fāng àn)，一是通过自己团队的人脉，二是他们和国内知名的律师事务所合作，采用律师函的方式，法律加技术(合作的律师事务所，并通过技术竭力配合网监，进行有效网络取证(如：抓取，IP判断/拦截)，获得有效的合法赔偿。)，三是让客户正视信息，予以抨击！有时公司在经营中发展中企业发展很大了，有那么一点不足之处，说明企业自身存在的一些问题或者处理问题的方式上存在不当，从而造成了这一不好的影响(influence)。在这里，黑客中国建议对这些信息进行及时追踪，对事实真相予以澄清，是对方的污蔑，就予以抨击，甚至追究其法律责任。如果确实是自己的不当，应该敢于面对，在网上对事实真相予以道歉，最好是企业负责人写上道歉信。人非圣贤，孰能无过？黑客中国相信一个敢于承认自己错误的企业，会得到大家的原谅与称赞的。黑客中国将利用SEO优化技术把正面信息进行排名优化，以达到宣传好的效果。当笔者问到有没有通过技术手段入侵删除的可能啊，这家团队客服说这除非针对那些专业来骗钱的假冒的315维权网，假冒315投诉网，假冒的曝光网等，我们会用肉鸡DDOS他们的网站，也会通过漏洞挂马，从而删除。因为这些网站大多都是骗子，诈骗网站，就算攻击他们，他们也不会报案。
笔者又问你们是如何收费的，怎么收费，这位客服说，要看和是什么网站，收费也不相同，因为，我们的时间就是成本，我们不是公司，而团队内的人都是来自网络，没有工资，可以说没有任何成本，时间就是成本。先给客户出个删除负面信息方案书，付50%定金，删除完后，稳定三个月后，再付50%余款。如果在规定(guī dìng)的时间内没删除完，即完整的退前期收到的50%定金，可以说，让客户不会损失一分钱。
当笔者问道，有网上说黑客删除是唬人的。黑客中国客服称，要看对方是什么网站，如果是政府的网站，给我们再多拥金，我们也不会动，涉及政府、犯法的我们不碰。如果像网易、新浪，贴吧等，他们也是删除不掉的，都是通过人脉。当然，对于个人性质的假冒的纯属敲诈勒索钱财的目的的网站，我们会通过肉鸡进行DDOS，使对方流量巨增，故造成网站打不开，也会通过漏洞上传网马拿到权限，提权控制网站从而修改或删除。一些人说黑客入侵删除是唬人的，那说明他对黑客技术不懂而已。国内有很多网站不安全者，都曾经被挂过网马，对于不安全站点，几分钟便可入侵。国内很多的专业的网络公关公司，北京的，上海的，深圳的都找过我们，他们接到单之后，有的搞定不了的就找我们。其实所谓专业删除，其实就是通过人脉公关删除负面信息，而这些人脉就是管理，维护这方面的网站专业技术人员。
这位客服人员特别强调：一般都是通过沟通进行处理，就是人脉关系。能过技术手段入侵删除的，除非特别情况，一般不会使用，主要是入侵违法，而且就算入侵删除了，人家还可以通过恢复，如果还要通过入侵攻击，这样还需要花费时间再分析漏洞再入侵，因此，一般都是通过人脉关系。
笔者通过一段时间关注，发现，根本不用找什么网络公关公司删除。
据了解，目前类似 ;质量投诉网 ;、 ;315投诉门户 ;、 ;百姓揭露曝光网 ;、 ;315投诉热线网 ;、 ;骗子投诉网 ;、 ;维权之家 ;、 ;315消费主张 ;、 ;315维权网 ;、 ;315投诉维权 ;、 ;315投诉在线 ;、 ;消费维权 ;、 ;焦点网谈 ;、 ;维权网 ;、 ;315投诉热线网 ;、 ;315网上投诉中心 ； ;国家质量技术监督网 ;这样，打着维护消费者权益的旗号，干着坑蒙拐骗违法勾当，编造虚假信息讹诈知名企业的网站多如牛毛。
这类网站的特征如下：1、网站制作十分粗糙，都是套用其他网站的模版简单修改而成，没有ICP备案，大多属个人网站。
2、网站没有联系地址、联系人电话、传真等企业联系信息，只有QQ号和EMAIL，他们不愿意和你联系的时候你永远也联系不上他们。
3、网站上的新闻全部是在其他正规网站转载，没有属于自己的信息，更谈不上有记者。
4、这些网站相互关联，相互转载重复的信息，其实最后的纵者往往只有一个两个人。而且他们都与专业的网络公关公司深度合作。
5、网站上的投诉信息子虚乌有，全部为网站从其它偷梁换柱编造而来，网站所谓的管理人员会主动打电话找企业，如企业需要删除这些投诉信息，只需支付 ;广告费 ;或 ;会员费 ;即可，但是不能签定 ;广告协议 ;、 ;会员协议 ；不能开具哪怕是收据。
6、如果你通过邮箱或EMAIL联系，他们先让你写个证明，提供你们的营业执照等信息，审核5--15个工作日。
据网友统计，目前这样打着 ;315 ;的旗号，做着见不得人的勾当的网站还有这些，请企业主积极防范，遇到诽谤和敲诈信息，马上报警处理，千万不能纵容这些违法分子，努力维护企业的合法权益。
很多朋友遇到过删除负面信息问题(Emerson)，有些会找寻专业删贴公司，这些公司都会告知拥有良好的网站论坛版主关系，因而能删除您的论坛帖子，然而真的是这样吗？
而有的专业删除负面信息的网络公关公司(Company)或个人，制作了很多网站，发布了很多贴子，而他们也只留着一个QQ号和EMAIL，说任何信息都可以删除，让你给他他打了钱后，却永久消失了。公关公司意在改善、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。对于这样的网站，不难看出，他们连公司地址，电话都没有，最多的给你个手机。而且这些手机，包括收款的银行账号都是使用别人的身份证开的。
实际不尽然。我们在从事为客户删帖服务中，发现，90%以上的帖子只需要通过(tōng guò)正常的通路即可处理。
1、首先，分辨要删除帖子的，一般都是负面贴，而这种负面贴是否是事实求是的媒体报道，还是恶意攻击甚至捏造的恶心文字，对于前者很难删除，而对于后者，事实各级论坛也是在维护自身形象的基础上，有责任，有义务，删除剔除这种帖子的。
而对于事实性的负面，如三鹿发生的事情，根本不是我们删帖应该做的，所以即使少数能删，也是根本不应该做的事。
2、第二，判断为该删之贴后，找到所涉及公司的营业(yíng yè)执照复印件和公章电子文档，一并传真给各类网站负责人，交涉，一般均可删。
3、第三，快照，很简单50%会随着删帖自动删除，也可以进行投诉删除。而未删除的，只要和相关人员关系不错，这点也很容易实现。
可能大家都认为公关公司就是删帖公司，其实并不是这样的。之所以大家会有这样的认识，就是因为黑公关在搞鬼。一块肉坏了一锅汤。在这里雅歌时代提醒大家一定要堤防黑公关，可能它根本没有办法帮你处理对你不利的虚假负面信息。那么想删除负面信息应该怎么办呢？下面给大家介绍几种比较合情合理的方法：负面信息处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制是指直接从源网站把相关链接删除，有以下6种方法：1.正常客服处理流程大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。
2.法律(Law)处理当医院出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时，可以利用法律知识，进行有效网络取证(如：抓取，IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。
3.暴力处理暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理。
4.网警部门联系网警的全称是 ;**机关公共信息网络安全监察部门 ；网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索出网上的**、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件，建议企业可以联系网警部门协助处理。
5.联系危机公关公司联系具有网络媒体人脉资源的危机公关公司，可以通过联系他们处理删除负面信息。
在这里提示您，在采取这种方法的时候一定要谨慎，以免上当受骗。
6.删除搜索引擎关键词(KEY)联想和相关搜索在搜索引擎中搜索信息的时候，搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现公司负面信息，此类负面信息可以通过相关软件或SEO(搜索引擎优化)技术处理。
负面压制是指利用搜索引擎排名技术，将正面的文章内容优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。统计报告显示：当搜索引擎的用户，使用关键词(KEY)搜索时，搜索结果的访问比例， 90 %集中在第一页， 97 %集中在前三页，集中 99.4% 在前十页。
压制法可以采用分类信息， blog群建 ,wiki群建，BBS，软件等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照，压制负面信息，降低影响，对于在上面的负面信息，建议多使用自身的产品(Product)比如百科知道 贴吧等占权重高的产品。
8.替换法利用搜索引擎排名原理，模仿负面信息，在相同平台上原创提高权重替换掉该负面信息，对于替换法需要我们的正面SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换，此方法对于SEO技术要求比较高。
9.逆用SEO(搜索引擎优化)法通过搜索引擎技术使负面信息违反搜索引擎收录规则，使搜索引擎判定其为而K掉此信息，此方法主要针对可以回复的平台，比如论坛和博客等，我们可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围(fàn wéi)或黑链指向等SEO方法，让搜素引擎自动将其K掉。
10.正面信息法律声明回复直接在可以回复的负面信息平台，回复大量正面信息或法律声明，压倒舆论影响(influence)，对于有些恶意诋毁信息，可以在企业官网发表法律声明，同时在第三方平台和负面信息回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。
来源：【监控网络舆情】-（监控网络舆情）浅谈负面公司及负面处理
分类：舆情监测
