处理信访舆情：舆情处理工作职责，网络舆情处理方案，福彩舆情处理规定。
处理信访舆情? 一家从事删帖业务的“网络公关公司”宣传页。 截图删帖报价表网站名称 删帖费用（元） 门户网站地方门户网站 1500起平面媒体官网知名论坛普通论坛 100门户网站微博3500行业网站删南京本地热门论坛上一条投诉，开价高达3800元；律师称此举属非法经营“本公司能够帮您轻松删除一切网络负面信息！”随着“3·15”这个特殊的日子的临近，一部分企业在为投诉焦头烂额的时候，一些号称能轻松删帖的“专业删帖公司（他们自称为网络公关公司）”生意明显火爆了起来。 记者了解到，这些网络公关公司，会按照客户的需求，将与客户有关的负面新闻、帖子、博客等一一删除。但随着今年3·15的临近，删帖的价格也应声而起。记者近日调查发现，因为其业务日益增多，删帖价格也跟着水涨船高。公关公司内部人士透露，标题或网页中含有“3·15”的普通负面帖子已经升格到2000元起价，而平日，即使删除知名网站的同类帖子，价格也仅为千元左右。本报记者 谢尧【删帖价格】门户网站上删一条至少3000，包年40万！ 在百度中输入“删帖”或者“删帖公司”，会搜索到海量关于“专业删除负面信息”的删帖广告。 根据这些“专业删帖公司”广告网页提供的联系方式，记者以“南京一家房产公司的公关人员，要在3·15期间消除网络负面影响”为由联系删帖事宜。记者所联系的三家删帖公司，都给出明确的报价。 余先生所在的专业删帖公司是记者联系的第一家删帖公司。他明确地告诉记者，删一条全国性门户网站的新闻至少要3000元。“我们公司在网上已经给客户做“消除负面影响”的工作好几年了！山东有好几家大的房地产公司都跟我们常年合作。目前删帖的价格是全国性门户网站一条新闻是3000元起，地方门户网站1500元起，论坛的一个帖子、投诉是1000元起。最便宜的是百度贴吧，这个删一条600元就可以了。” 听说记者是来自南京的房地产公司，余先生劝记者还是包年服务划算。 “包一年的价格是多少？都提供哪些服务？”记者问。“包年的话，就是我们要签合同了，我们一年的维护费用最低是40万元！可以保证你跟我们签合同的这一年内百度搜索的前3页没有任何负面新闻。还有你们提出的一些重点监控网站，也看不到任何负面信息。”谈到包年的具体业务，余先生说：“40万是包年的起步费用，我们会给你设置10个关键词，就是用这10个关键词搜索绝对搜索不到关于你们企业的负面新闻。关键词越多，服务价格越贵。关键词搜索频率越高，包年服务费用也越高。” 删除南京热门论坛上一条投诉，最低3800！ 昨天，记者在南京一家热门的本地论坛找到一条关于南京某品牌理发店的投诉，想知道删除这样一条投诉帖需要多少钱？ 记者随后联系上来自北京的一家“专业删帖”公司，对方说要看具体的投诉链接才能确定价格。记者把投诉链接发给对方，5分钟后，这名业务员告诉记者，像该论坛这样在地方上有影响力的论坛网站，删除一条帖子至少要3800元。“你发过来的那个链接，是挂在“胡同口的”，我看了一下，回复的人挺多。我们经过估算测定，要把这条负面帖子删除至少也要3800元！” “删一条这么贵啊！”见记者有些犹豫，对方说：“过几天就是3·15了，可能明天就不是这个价格了。不过，你可以放心，我们保证给你删得干干净净的。” 【操作内情】什么网站搞不定？ 政府网、阳光中国网，删不了“公关公司”号称能删除一切网络负面信息，真的如此吗？已经从事网络公关服务4年多的余先生告诉记者：“肯定不是所有网站的负面新闻都能删除，做这样的广告就是先把你忽悠过来！” “哪些网站能删？哪些网站不能删呢？”记者问。“就我们公司来讲，我能明确地告诉你哪些网站是不能删除的：像政府新闻网站、阳光中国网、天涯论坛里的企业版，这些网站上所登载的报道我们删除不了，其他的我们都能搞定！”“你说的这些网，其他删帖公司能删吗？” “我删不了，他们肯定也删不了！这些网站上登的东西，是你花再多钱都删不掉的。”余先生说。 如何消除负面影响？ 直接删帖或用“正面新闻”压制删帖公司是如何删帖的呢？听到记者的提问，余先生呵呵笑道：“目前给客户消除负面影响无外乎通过两种方案。第一种方案就是直接删帖；第二种方案是用“正面新闻”和帖子来“压”负面新闻。” 谈到删帖过程，余先生说：“通常都是客户通过电话或QQ联系我们，把链接发给我们的客服，然后我们专业删帖的客服会报价给你。确定删除的话，我们就会和具体的网站联系删帖所以删帖不是我们自己在做。现在几乎所有的网络公关公司都自称自己和门户网站、论坛有紧密的合作关系，这实际上就是找这些有能力直接删帖的网站编辑或者论坛版主，把负面新闻和帖子删掉。当然了，请他们做事，就要给他们费用。比如你让我删一条论坛里的投诉，我收你1000元，其实我可能要花800元才能把这个事情搞定。” 什么是用正面新闻压制呢？余先生进一步解释道：“我们公司把涉及到客户的负面新闻尽量给屏蔽掉。然后再批量发关于客户的“正面新闻”和帖子，这样就把负面消息全部淹没了。我们都有专业的编辑和写手，这个你放心吧！” 如何付款？ “你不付款，我会发更多关于你公司的负面新闻” 大多数的“删帖公司”都来自北京、上海和广州这些网络技术发达的城市。那么，会不会出现“钱付过去了，帖子还没删”这样的网络诈骗呢？ 余先生告诉记者：“我们公司在北京中关村有办公地址，你要是有意跟我们常年合作，我可以现在就买机票飞到南京。我们把合同签下来，你就不用担心了吧！” 记者联系的第二家删帖公司很直接地说：“我们可以通过支付宝来付钱，删完了你满意了再付钱。不过，要是你不付钱，我们可以给你发更多负面的报道！”
网络舆情处理方案
来源：【处理信访舆情】-（处理信访舆情）一家从事删帖业务的“网络公关公司”
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