文章原标题：处理舆情能力大连公关公司：分享删除企业品牌负面信息的几个诀窍
舆情处理 大连公关公司：分享删除企业品牌负面信息的几个诀窍 第一：删除企业负面消息的几个途径
对于网络负面信息的处理，已形成了一种商业手段，早在多年前就存在一些网络公关公司，就是专门帮助一些企业处理互联网上的一些负面信息，以达到维持企业的良好品牌及形象。
网络舆情应对处理流程
大连公关公司希望大家注意了，下面我们言归正传，企业为什么要删除负面信息，删除负面信息有哪些途径呢? 下面杨子只从三个维度来谈谈(注明：这三个维度是实际过的，常言道实践出真知)
例如针对“xxxx”品牌关键词所衍生出来的负面长尾关键词，其所构建的一些负面内容在各网络平台传播(PC端及移动端)，实为对整个公司的良性发展、良好形象、品牌美誉度、广大用户及网民的信任度造成了较为严重影响，这也是企业为什么要进行网络公关的根本所在。
大连公关公司认为现从以下三个维度着手来处理：
一、与专业网络删贴公关公司合作
与专业网络删帖公关公司合作，这是最为直接、时间最短、见效最快的一种处理措施，当然需要一定的预算成本，(注明：具体可根据删除信息的内容热度、所在平台、及删帖数量等来进行成本预算)。
由于与删帖公司合作其费用成本过高，因此建议可挑选一些负面影响大且排名在各搜索引擎前10位的将其清除，针对各搜索下拉框及相关搜索的一些直接负面关键词采取与第三方合作删除。如下图类似的搜索下拉框及相关搜索关键词等等。
二、直接通过官方平台投诉
大连公关公司认为直接通过官方平台进行投诉处理，首先找到负面信息源，再联系该平台相关客服人员或网站管理员，告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息，必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性，一般一些论坛门户会删除。
(如：始终不与删除可告知走法律途径强行删除，当然这话仅仅是对客服这样说的)如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉，说明该负面信息为竞争对手恶意攻击，并非实情，要求官方给予删除，在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。
同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块，可将一些负面信息URL提交到官方平台等待处理。
注明(采取通过官方平台投诉处理一般时间较长)如下图为搜搜问问及搜狗搜索的投诉反馈通道：
(一.搜搜问问反馈通道)
(二.搜狗搜索删除相关性信息的投诉通道，搜狗搜索处理时需要提供相关资质)
三、利用SEO优化技术使正面信息覆盖负面信息
大连公关公司认为可以利用SEO优化技术的方式将大量的正面信息排名到各搜索引擎首页，至使一些负面的信息消失于前3页，根据用户的搜索习惯80%-90%用户基本上只查看前三页的信息，前三之后的信息用户查看估计不到20%。
因此只要将一定数量的正面信息排名靠前三页，覆盖负面信息这样用户就不容易看见负面信息了。同时通过大量的正面信息及正面品牌信息的报道，加强用户对“xxx品牌的正确认识，从而减少受负面信息的影响，因此通过以下SEO优化来达到目的。
第一步：首先确定用户所搜索的负面关键词，关键词挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索及关键词分析工具来收集目标用户要搜索的负面关键词做好词库。
第二步：根据负面关键词进行适当拓展作为标题巧妙编辑内容，撰写引导性的正面信息内容，比如：针对“xxxx是传销”这个关键词来进行标题拓展为“xxxx是传销可信吗?”或者“xxxx是传销到底是不是真的呢?”以类似的标题来进行正面内容编辑引导，在内容编辑中融入seo思维布局好关键词以便获取良好排名优势。
A、内容关键词布局应遵循的原则：
1、文章标题必须包含关键词并且关键词越靠前越好，字数最好不要超过30个字。
(注明：不要在标题刻意堆砌关键词)
2、文章第一段开头融入关键词1次即可。
3、正文中可出现关键词2-3次(切记关键词不能刻意植入文中，要保障内容通顺
并紧扣主题提升内容质量、图文并茂)
4、文章最后一段融入关键词且越靠前越好。
5、在内容优化中适当做1-2个关键词加粗、如能做锚文字的也可适当做1-2个，这
样对提升关键词相关页面排序有一定作用
6、全文最好采用总-分-总的文章结构，字数500字以上。
第三步：将大量内容发布在高权重的平台，如：百度系产品、群建高权重博客、高权重论坛及分类信息网、列表网及高权重的B2B平台及相关自媒体平台等(搜狐自媒体平台，今日头条、百度百家等等)必要时也可以采用付费软文推广模式。
第二：百度知道负面信息如何消除
很多公关人员并不知道如何处理、应付百度知道上的负面信息，也因此产生了“百度知道删除”这个灰 色行业，所以，就分享一些消除百度知道负面信息的心得吧。
清除百度知道负面信息
一、确定负面信息影响
既然是清除百度知道的负面信息，那么百度知道上肯定有公司的负面信息被发现。为了制定具体的清除计划，将营销工作量化，可视化，就需要了解百度知道上负面信息的范围有多广，用户会通过什么方式看到负面信息。
因此，需要统计目前存在的负面信息，分类记录，并且记录每天新增加的负面信息情况，以便及时调整公关方向。
二、删除百度知道负面信息
删除的方法，陌路在百度鬼才秘诀中分享了。当然，只有你是正规公司，而且负面信息确实是恶意的，陌路才赞同删除，否则的话，恶评只会随时间不断增加，徒然增加工作量。
对于删除百度知道，有一些细节需要注意，比如，同时举报多个链接、连续举报恶意信息、增加举报成功率的细节等等。在这里陌路就不多说了。有正规公司需要这方面细节的，可以和我联系，当然，免费，但是，必须是正规公司，而且确实有恶意的信息。
三、稀释百度知道负面信息
删除负面信息是一方面，另一方面就是增加正面信息，稀释负面信息，逐渐降低负面信息的影响。方法和第一步差不多，确定用户可能看到正面信息的方式，然后去回答提问或者自己添加问题来回答正面信息，使得正面信息展现在用户面前。
百度知道排名也有一些技巧，网上搜下很多，陌路就不多介绍。
四、监测公关效果
上面三步都是需要详细记录的，并且每天对前一天的效果进行分析，及时调整、补救等等。公关的效果可以一周汇报一次，以便让BOSS了解情况，申请经费等等。、
至于监测的项目，除了操作日期、问题、问题链接、操作状态貌似也没有什么了。当然，好评差评可以分在两个工作表统计，然后在分析报表汇总即可。
清除百度知道负面信息，陌路的思路就是上面4步了。但是执行和表达是两个概念，叙述可能有遗漏的地方，欢迎大家批评指正。
删除百度下拉框及相关搜索负面信息
大连公关公司认为我们可以将相关的信息投诉给百度，让百度进行删除，只要能够证明此内容存在诋毁或者造谣等，我们就可以通过正常的渠道进行。
如何操作
1、登录百度投诉网页：
2、点击网页快照投诉项，之后点击“搜索下拉框和相关搜索反馈”，如下图，填入相应的标题，搜索关键词，需处理的词条，联系邮箱，详细说明等内容，上传相关的资料图片来进行维护自己的合法权益。
大连公关公司认为为了能够保障你的申诉能够成功处理，建议您详细说明遇到的情况和申请原因，以保证管理员及时准确判断并处理您的反馈。若信息不全或不明确，管理员将很难做出判断。(500个汉字以内)为有效维护您的合法权益，请上传相关资料图片，只能上传一张。
为更加有效的维护您的合法权益，请上传以下完整资料
1.若涉及个人侵权信息删除，请上传本人身份证件扫描或照片件
2.若由律师代理投诉，请上传被代理人的营业执照或身份证件、代理律师事务所的授权书、代理律师执业证扫描或照片件
之后我们点击提交就等着百度处理即可，好了，你是否已经学会了呢?对于今天的互联网，我们做企业的，总会遇到这样的负面信息，也有很多别有用心之人为了利益，在背后发布负面信息，今天我们可以通过百度进行下拉框及相关搜索进行反馈了。
来源：舆情处理
