涉检网络舆情处理?
如果说魏则西事件只是百度饱受诟病的历史原因，接下来就要分析百度失败的危机公关，更令其陷入了新一轮的困境。
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首先，危机处理不及时，却擅长推卸责任。在百度内部信《砥砺风雨坚守使命》中，声明已联系并安慰过魏则西的家属，支持他们维权，并强调武警二院提供给百度的资质齐全，自己将始终和广大网友在一起，不会因商业利益丧失企业良心。
可实际上，配套而来的就是删稿、删帖，网络上也开始出现类似“导致魏则西死亡的武警二院、莆田系医院及其背后的温床才是罪魁祸首”这类文章，即便分析有一定的道理，而多数“关键时刻出卖队友”的批评，则显得百度薄情且不愿承担责任。
其次，百度处理机制不够透明。大众想要知道莆田系的审核机制为何能够通过，百度在日后的处理中会有哪些新的举措，以避免这类情况再次出现，而非听其泛泛地讨论理论知识和口号。在回应中，百度避开了饱受质疑的医疗竞价排名和商业广告模式，将自己塑造为乐于接受监督、秉公守法的正面形象。
实际上，除了对魏则西的离世表示惋惜之外，通篇没有表示歉意，这种缺乏诚意、将责任推给医院和监管部门、却为自己“伸冤”的做法。表面是承诺自己愿意与网友在一起，实际上却在间接伤害用户之后逃避责任，自然遭到了大众的实力打脸拒绝，并加剧了不利于它的舆论风评。
最后，“声东击西”做法不成功。因事件起于知乎，有些大V开始为百度“伸冤”，想要扭转不利风评。这种想要转移大众注意力的做法，未能真正向大众传递应有的解释与关心，最终以知乎平台封杀六大洗地大V收尾。甚至，很多评论开始将矛头对准百度董事长李彦宏，分析企业的形象与掌舵者的性格相关，将指责具体化，更是进一步加重了百度的信誉危机。
文章原标题：百度危机公关的失败，加剧了自身的舆论指责
