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舆情监控系统运用“鸿茅药酒”事情闹大了,可能大得远远超出了他们的想象。这里跨界大师不想议论谁是谁非,跨界大师在这里就企业的公关危机来谈谈“鸿茅药酒”这次事件的失误。
舆情监测研究一是要闷声发财。中国很多产品,都是模棱两可的,游走在法律的边缘。像很多保健器材、很多保健品,最有名的就是脑X金,你说这些东西有用吧,没有很多数据支撑,国家也没有要求严格的临床实验,你说没有用吧,用户感觉还有点效果,这些产品就是说不清道不白的。脑X金也是大作广告,也有很多人说这个产品没有效果,是骗人的,但人家根本不争论,因为没有违反国家法律,更没有去抓人,这就是脑X金的聪明之处,闷声发大财。
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舆情监测“鸿茅药酒”既然国家都给了药准字号了,可想而知是有实力的。跨界大师没有喝过,也不做评价。但无论中药还是西药都是有副作用的,这个是不争之实,尽管宣传的有点过,但毕竟没有出现大的问题,很多人包括广州医生都是在理论上质疑药酒的副作用,这个是避免不了的,太上老君的仙丹也不是没有副作用的。“鸿茅药酒”完全可以之不理,只要国家容许,只要不犯法,都属于正常的经营。鸿茅药酒可以学脑X金,闷声发财就行了。
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购置舆情监测系统请示件二是尽量不要放大缺点。任何产品都有优缺点,没有完美的产品,但消费者有个很奇怪的心理,就是购买时往往不看产品的优点,而是看缺点,包括人命关天的车子,很多车企有时故意隐瞒缺陷,有时候出了问题都是私下解决的。最后被发现了才招回。如果一开始就宣传车子有安全问题,鬼才买你的产品。这次的跨省追捕,彻底放大了“鸿茅药酒”的缺点,很多人都知道这个道理,但“鸿茅”这次错误的举动,就像往茅房扔了爆竹,不臭也臭了。
舆情监控中的学管人员职责迄今为止,跨界大师也没有搞明白,鸿茅药酒为什么采取这样一个得不偿失的行为,对品牌对企业都没有好处的行为。
网络舆情监控招聘三是“不作死就不会死”,三星在中国的市场一落千丈,就是始于三星note7的爆炸,始终强调是中国消费者自己的问题,后来问题大面积爆发了,才想起和国人道歉,但三星手机的形象受到极大的损失,在中国市场几乎没有份额了。对于大企业来说,一定要注重危机公关,不要轻易做出重大行为,一招不慎,满盘皆输,如果鸿茅药酒慎重处理别人的质疑,就不会有今天的被动局面。来源:百家号木南瓜
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