夫以铜为镜，可以正衣冠;以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失。媒体人可以以公关案例分析，总结符合自己企业的应对方法，在这个“人人都有麦克风”的时代下，如何做好网络危机应对尤为重要，只有总结好以往应对方法，才能更好地做好舆情公关应对，实现企业完美转身。
一、分析网络公关经典案例
1，“封杀王老吉”
2008年汶川地震期间，很多企业向灾区捐款捐物，伸出援手，并借此机会提升品牌在大众心目中的形象和口碑。王老吉也不例外，一炮而红1亿元，在央视捐赠晚会上获得了足够的收视率和好评。此后，网上一个名为《封杀王老吉》的帖子迅速走红。在天涯首次上线后，点击率惊人。同时被网友疯狂转载，让很多人对其产生了兴趣。
这个帖子的大致内容其实是以“直话直说”的方式称赞王老吉慈善捐款1亿元，并扬言“不让王老吉出现在超市货架上”、“买王老吉的凉茶”、“让王老吉的凉茶不够卖”。这样幽默的言论让很多因标题而愤怒的人从这种对比中获得乐趣，从而自发传播，增强了对王老吉的好感，引发了王老吉销量的上升。
这个案例类似于的帖子，利用标题制造冲突和噱头，引起人们的关注，然后用新颖的内容让观众自发传播，让更多的人对这个品牌和产品感兴趣，从而达到营销目的。
从王老吉成功的公关营销可以看出，王老吉先是借助灾区捐款赢得了大众的关注和好感，同时又制造话题，通过内容引发病毒传播，最后通过品牌传播在产品上获得了销量增长，可以说是无缝营销。
2，王老板工资苛刻，借助网络公关华丽转身
最近，王先生遇到了网络负面新闻的危害。起初，王先生没有太注意这个问题，但后来他实际上发展成了一个轰动一时的模特儿。关于王先生企业的负面消息已经出现在各种网络渠道上。这条负面消息的主要内容是，王先生对工人的工资非常苛刻。这引起了大家的围观。事实上，每天都有这样的新闻，但很少有企业能很好地解决。此类问题一般需要专业危机公关公司的帮助。例如，前沿公共关系是一个不错的选择，在危机公共关系中表现出色。这家公关公司依靠专业手段，采取全面覆盖的方式。特别是如果我们在事实的基础上做得更好，只有用事实说话，才能突出危机公关的最终效果。
因此，王先生终于成功地解决了企业的负面新闻，提升了企业的形象，因为这种负面新闻必须被利用。
二、做好危机公关
网络危机一定要借助到专业的手段，不仅在网络公关上会做的更好，而且在维护企业形象上也会做的更好，这也是网络公关公司所带来的保障。其实专业的网络手段才能够带来更好的效果，才能够实现更好的形式，从而也能够实现更好的网络公关方式。
在危机公关的问题上一定要注意方法，彻底的解决网络负面新闻才是最理想的方式。现在网络公关需要的方法就是借助各种真实的证据，通过各种网络渠道来发布，这样传播的速度才会更快。对实际的问题解决也会有非常好的效果。所以在危机公关的做法上一定要正确，借助专业的手段才能够达到更理想的效果。对危机公关的效率也更高，提高企业的在网络上的形象。
企业处理危机公关，其一需要找到负面新闻的源头，才能够找到根治的方法;其二定性危机的分类;其三行动及时确定态度;其四明确目标;其五借助系统做好信任;其六恢复形象提升企业形象等几个步骤，这才是解决企业网络危机最好的方式，无论是在效率还是效果上会更好。
