互联网的快速发展，致使信息传播的速度犹如闪电一般，快速发酵，网络公关是这一趋势的主导力，在品牌维护、危机事件处理中发挥着重要作用，处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
网络公关发挥的作用：
(1) 进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
(2) 利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。
(3) 网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。
(4) 网络中的口碑传播。
(5) 网络公关中的危机处理。
那么网络公关能发挥什么样的作用?
网络公关能力。评判公关能力要从四个方面人手，即：公关公司的战略规划力、洞察力、专业知识和执行力。
战略规划力着眼于宏观面的把握，它决定了高度，优秀的、及时的公关战略往往是公关活动制胜的砝码，而选择具有本行业专业知识的代理公司，可以为广告主节省成本和时间。
但是，重要的不是公关代理公司懂得多少专业知识，而是为客户做公关的效果好不好，所以洞察力就显得尤为重要，当洞察力与专业知识交汇在一起的时候，就有创新，它表现为跨度和张力，最能体现公关的火候。而最后执行力有多重要，就不言而喻了，它直接表现为覆盖度和输出效果。
