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网络危机公关处理方法？
1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切忌硬刚到底。
2.转移注意，网络上的各类消息都只是为了博人眼球，负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息，可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆，网络危机以及各类负面消息就像台风一样，来得快去得也快，抗过风头期，危机也就很快会过去
危机公关是指什么？
危机公关是指在企业发生突发事件或者出现公众关注的负面事件时，通过公关策略和手段进行舆情危机管理的一种处理方式。
1.危机公关的存在是因为企业在经营发展过程中难免会遇到各种意外状况，例如质量问题、经营失范、不当言行等等，如果处理不当就会直接影响企业形象和地位，导致经济利益的减损。
2.危机公关包括危机事件的预警、危机事件后的分析、制定应对措施、危机事件的应对、后续的危机管理等多个环节，需要相关人员有丰富的实战经验和专业知识，以保障企业在遭受不同程度的危机事件时能够做出恰当且有效的应对处理。
舆情分析报告怎么写？
一、什么是舆情分析研判报告
即根据监测的舆情信息，然后经过分析，对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断，并最终生成的一份对舆情解决有价值的报告。
二、撰写舆情分析研判报告的要求/格式
1.要求
要写好一份舆情分析研判报告，简单可用一句来概括：即从舆情数据出发，以舆情分析内容和舆情研判结果为支撑，包含舆情概况、舆情分析（话题分布、舆情发展、平台分布、舆情源头、社会情绪）、舆情研判这三大部分。一般情况下主要可以借助像识微商情监测系统这样的全网舆情监测分析系统，对全网信息进行实时自动抓取，自动挖掘分析舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源等，免费申请试用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo
2.格式
（1）舆情概况：对事件作一个简要概括，包括事件发生的时间地点聚焦的人物，以及前因后果作简要概述。
（2）舆情分析：话题分布、事件在什么时间点因为什么达到峰值、在哪些平台传播、传播源是哪、网民的整体情绪怎么样（正面占比、负面占比、中立占比）。
（3）舆情研判：根据舆情分析的结果，作出有效的舆情发展演变趋势判断，并给出解决舆情的一些方向和具体建议。
网络舆情公关是什么意思？
首先网络舆情与公关是两个职能：
网络舆情 简单解释是指在互联网上对于社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式；特别是现在网络的发达，网络舆情信息传播之快，之广是我们根本无法估计的，目前最好的应对网络舆情（特别是负面信息）最有效的方式就是：利用技术手段实现对海量的网络舆情信息进行深度挖掘与分析，以快速汇总成舆情信息，从而代替人工阅读和分析网络舆情信息的繁复工作。（其实也就是我们现在提到的大数据范畴）
而公关则是将这些网络舆情信息整合，加以分析，毕竟应对的对策还是需要人为的来应对
新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？
新媒体的兴起确实在某种程度上改变了危机公关的本质和原则，原因主要有以下几点：
1. 传播速度更快：新媒体平台中的信息传播速度往往比传统媒体更快，短时间内迅速传开。这就要求企业要随时保持高度警惕，及时应对。
2. 社交化传播：新媒体平台的信息传播方式更加社交化，用户通过发帖、评论、分享等方式进行互动交流，这为舆情评价和危机公关带来了新的挑战。
3. 冲击传统危机公关策略：传统危机公关主要通过媒体渠道进行干预和修复，而新媒体的兴起使企业直接面对消费者，策略和处理手段需要更加灵活和多元化。
'尽管新媒体对危机公关带来了一些挑战，但在本质上并未完全改变危机公关的本质和原则。在危机公关的核心原则上，企业仍需要通过快速响应、诚信透明、及时回应等方式来应对危机，并通过积极的宣传来修复声誉。
怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？
向刊载负面信息的网站进行公关，公关有删帖权力的负责人，从而达到彻底删除帖子的目的;二是通过技术手段，将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压，将正面信息提前，将负面信息压后。这样负面信息虽然不能被彻底删除，但是被压到后面了，受关注的程度就低了。厦门一删帖公司的工作人员说：“一般人的习惯是看到网页的第五页就不会再看了。”
网络危机公关原则？
网络危机公关的三个核心原则。
第一、态度比事实更加重要
第二、转移话题比应对要好
第三、覆盖比删除更加有效
原则一：态度比事实更加重要
一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！
切记，情绪会传染！
在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。
在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。
千万不能以以下几种情绪应对：
1、对立的
2、漠视的
3、高高在上的
4、形式主义的
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。
只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。
原则二：转移话题比应付要好
一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。
这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。
例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。
再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。
放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！
原则三：覆盖比删除更加有用
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。
切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！
曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。
再次强调：
1、态度比事实重要
2、转移比应对要好
3、覆盖比删除有效
