本文目录
- 网络公关什么意思？
- 公共关系的基本理论是什么？
- 如何利用新媒体做好网络公关传播？
- 企业如何利用互联网进行公关关系营销？
- 公关原则相关理论？
- 如何用公关理论处理人际关系？
- 网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
网络公关什么意思？
网络公关就是在网络上进行公关活动，具体出来网络公关，将传统的公关活动放到网络上进行，借助互联网传播快，范围广，互动性强等。特点，为企业在网络上营造和维护良好的品牌形象，从而促进企业收益。网络公关，幼教，线上公关在传统公关的基础上延伸出来，具有鲜明的时代特征。因为它是随着互联网的普及应运而生。
公共关系的基本理论是什么？
公共关系的基本理论是：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。
公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
如何利用新媒体做好网络公关传播？
在新媒体方便，与其说是公关传播不如说是品牌跟口碑传播。那这个方式就很多种，比如从搜索引擎方面，那就是把不利于我方的信息扔到后面去，也就是通过搜索引擎优化，让利于自己的页面排到前面来。再比如通过各种平台传播品牌或者是正面消息，比如写一些文案或者视频来炒作等。方式很多，主要是看人兴趣什么就写什么，看哪里人多就去哪里玩。
企业如何利用互联网进行公关关系营销？
目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。
网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。
而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。
公关原则相关理论？
（一）坚持真实性原则的意义
真实性原则是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上，向公众如实传递有关组织的信息，同时向组织决策者如实传递有关公众的信息。
公共关系是建立信誉、塑造形象的艺术，但它又不是一种纯粹的艺术或宣传的技术，而是以事实为依据的科学。公共关系不能“制造”，只能“塑造”良好的形象，这种塑造所用的材料就是事实。所以说，真实是公共关系的基本原则，也是对公共关系人员的根本的道德要求，是公共关系的生命。隐瞒、歪曲、推诿是公共关系的大敌，坦诚、亲切、负责的态度是公共关系成功的要决。
（二）违反真实性原则的危害
宣传的真实性，这是公共关系的生命。在公共关系发展史上，巴纳姆愚弄公众的报刊活动是一种很不光彩的活动。巴纳姆是作为反面典型而载入公共关系史册的。艾维李是第一个提出说真话的人，他认为一个组织要获得好的声誉，必须把真实情况告诉公众，即使真情暴露，对组织不利，也不能掩饰，而应调整组织的行为，公共关系是同说真话联系在一起的。以艾维李提出说真话起，公共关系才真正成为一种科学和艺术。
（三）如何坚持真实性原则
坚持对外宣传的实事求是原则，要求在宣传中既做到真实、客观，又要全面、公正。不全面的宣传，也是一种不真实，全面就是既报喜也报忧。
真实性的宣传，还有个特别重要的问题，那就是当企业有过失时，要敢于承认缺点和不足，这是一个企业自信心的表现，也是取得公众谅解的基础。但在现实经济活动中，有些企业不愿老实承认错误，而是企图把过失掩盖起来，或找借口推托，或是隐瞒真象以图蒙混，这种方法实际上是最愚蠢的。千金买名，万金买誉，利润可创，信誉难得。企业要自尊自爱，遵循真实性的原则去赢得良好的声誉。企业公共关系一定要明这个道理并刻意追求。在优质产品和优良服务的基础上，辅以实事求是的公共关系，让人感到名实相符企业的信誉就很快树立起来。
如何用公关理论处理人际关系？
一、公共关系的职能与基本原则
（一）公共关系的基本职能
1、采集信息
采集信息是指社会组织自觉地通过各种渠道采集与组织相关的信息。
采集信息的方法，第一是通过大众传播媒介来进行。对报纸上与组织直接或间接相关的信息剪裁或记录下来，然后再进行分类整理储存，以备日后用。第二是通过问卷的方式来进行，选好调查对象和题目；然后有组织地进行。第三可以通过开座谈会等方式来进行。此外，走访、观察也是获取信息的重要一环。
2、咨询与建议
咨询和建议即向社会组织就有关公共关系政策和行动提出建设性的意见，促进组织搞好公众关系和管理，推动组织进一步发展。
3、传播与沟通
传播是指信息、思想、观念和情感的传递过程；沟通是指双方之间的联络、通讯和意见系统。公共关系中的传播沟通是在组织和公众之间进行的双向沟通，组织向其相关公众提供它将要实施或正在实施的政策、行为等方面的信息。同时接受来自公众方面的信息反馈。传播沟通是公共关系的重要职能，也是实现公关目标的重要手段。通过传播沟通，组织内部的公众对组织的发展充满信心，树立自豪感和责任感。同时可以使外部公众加深对组织的了解，增强好感，并得到社会公众对组织的理解、信赖和支持。
4、联络与协调
联络与协调是指社会组织通过各种途径与其公众联系与交往，以增进理解、发展友谊、调和矛盾、促进和谐的功能。
协调组织与外部公众的关系。组织外部包括的面比较宽，要协调的内容也很多。作为一个社会组织，涉及的外部关系是多方面的。因此，企业的公共关系应主动作好协调工作，以积极热情、认真负责的态度对外发展友谊，消除敌意，为企业创造良好的“人和”环境。有一点要明确的是，协调不是专对发生纠纷而言的。有时组织与外界并没有发生纠纷，但在某些与组织紧密相关的问题上认识不一致，或产生一些隔阂或误会，这时虽然没有纠纷发生也要及时和有针对性地搞好协调。
（二）公共关系的基本原则
1、真实性原则
2、平等互惠原则
3、整体一致原则
4、全员公关原则
二、公共关系的目标——组织形象的塑造CIS
（一）组织形象的定义
组织形象是指社会组织及其行为，通过传播媒介在公众心目中的一种综合反映，亦即公众对组织的全部看法和综合评价。
（二）组织形象的四个层次
1、组织的产品或服务形象
2、组织内部员工的形象
3、组织的外观形象
4、组织的整体形象
（三）组织形象的塑造方法
1、用统一的整体规范、独特的组织标志树形象
2、注重公众美的心理体验
3、发挥广告的宣传攻势
4、以与众不同的“差异”战略树形象
5、用精湛地道的服务树形象
6、通过赞助社会公益活动树形象
三、公共关系的传播与沟通
（一）公共关系的传播
传播是人类交流信息的一种社会性行为，是人与人之间、人与他所属的群体、组织和社会之间，借助语言文字或非语言文字的方式，直接或间接进行的信息传递、接受与反馈的行为的总称。
2、传播媒介
（1）人际传播媒介
常见的实施媒介主要有以下几种：
①电话
②会议
③展览
④专题活动
⑤馈赠纪念品
⑥赞助
（2）大众传播媒介
①报纸
②杂志
③广播
④电视
⑤互联网
互联网逐渐取代传统媒体，以其受众广范、传播迅速成为影响较大的大众传播媒介。
互联网在信息传播中的优点有：
第一，匿名性。减少产生信息传递和反馈的顾虑，一定程度上保证公众的话语权，使得调研能够进行。
第二，大众传播的宠儿。最广泛的影响，最低成本的投入，最丰富的媒介应用，最宽阔的信息平台，最受关注的经济成长方式，最广大的发布载体。信息爆炸时代来临的重要标志。
第三，互动性。实时互动，无边界交流和反馈，已经成为重要的公关利器。尤其是在公关危机处理方面。
第四，远程会议的时效性，表现在公共关系有线和可视会议方面。
互联网在信息传播中的缺点有：
第一，信息的选择困难。信息量巨大，甄别困难，不确定信息多。
第二，对虚假信息和不利信息的处理非常棘手。由于信息发布者可以采用假名，并且网络信息发布商和论坛非常多，对这些信息的阻截不会有太大成效，对流言和恶语无法有效地直接制止。所以企业多采取在第一时间发布声明的方式。
第三，垃圾信息导致相关公共关系调研的效果大打折扣。某网站的改版调查中，有效回收只占全部发放调查册的35%左右，严重影响了形象调查。
第四，安全危机时刻出现。网络病毒和黑客已经成为威胁企业信息的重要对象。包括反病毒公司等网络安全组织都曾遭遇黑客门事件，不但影响公众的访问，还直接或间接的影响了企业的形象。
3、传播技巧
公共关系传播既是一门科学，也是一门艺术。传播具有客观规律性，要求传播活动必须尊重客观规律，按公共关系总目标有步骤地进行。
（1）选择适宜的时空环境
①选择适当的传播时机
②营造和谐的传播氛围
（2）运用恰当的公关语言
（3）名人效应
（4）制造新闻
（二）公共关系的沟通
1、定义
沟通是双方在传播、反馈、交流等一系列过程中获得信息。这种沟通不是一般意义上的单向信息传递，而是通过双方的信息沟通，使双方在利益限度内最大程度地取得理解、达成共识。
2、类型
社会组织之间的信息沟通，主要类型有以下几种：
（1）正式沟通与非正式沟通
（2）单向沟通和双向沟通
（3）横向沟通和纵向沟通
（4）书面沟通和口头沟通
四、如何用公共关系理论处理人际关系
（一）人际关系的调查
通过各种调查方法，对人际关系进行客观、准确、可靠的调查，完成人际关系要素的定性与定量。
（二）人际关系的定位
人际关系定位分为以下五个步骤：
1、通过个人形象调查，确定个人目标。
2、根据个人目标，确定活动主题。
3、根据目标，确定受众范围。
4、选择适当传播方式。
5、编制预算。
（三）个人形象的传播
根据公共形象定位，选择合适的传播工具及渠道，开展公共形象传播的活动。
报纸
广播
电视
网络
其他媒体
（四）个人形象的评估
1、对个人形象实施的评估标准有：
（1）了解个人的粉丝数量。
（2）改变观点、态度的粉丝数量。
（3）发生期望行为与重复期望行为的粉丝数量。
2、个人形象评估的主要内容有：
（1）人际关系目标是否明确可行。
（2）人际关系主题是否鲜明恰当。
（3）人际关系活动形式是否新颖。
（4）人际关系活动的组织和实施状况。
（5）个人的社会形象是否得到提高。
网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
网络公关也叫线上公关，主要是针对企业，个人，政府等在互联网上舆情信息的维护，也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关，目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导，爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖；优化正面信息排名站位排挤稀释舆情；很多企业都喜欢删除，以为可以连根拔起谁曾想越删越多，这里我不太建议删除方式（主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞），有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站，顶帖，替换等等这里不一一说明，感兴趣的可以关注私信
