危机公关职责：政府公共危机舆论公关，公关公司解决危机步骤，微博时代企业危机公关研究。
明星危机公关发布时间现在的人们购物十分之注重口碑，拾星者接触的比较多的就是购物之后的评论，还有各类团购站的点评等等。口碑营销是消费者决定购买行为的关键、也是品牌提升销售量、提升消费者粘性最为直接的办法，各大品牌怎么样借力口碑营销提升销售量呢？
微博时代企业危机公关研究
微博时代企业危机公关研究一个成功的口碑传达内容应该包含：借力、利益、新颖、争议、私秘、故事化这六大方面的内容：
公关公司解决危机步骤
危机公关职责第一，借力
危机公关口碑营销的特色就是以小搏大，在操作时要长于使用各种强壮的势能来为己所用——能够凭借天然规律、政策法规、突发事情，甚至是凭借竞争对手的势能。比如一些小公司，可以借力合作的伙伴来提升自己，借力合作的伙伴比如拾星文化传播执行了麦当劳、肯德基的项目，那么这两个就可以作为经典案例来进行推广。
危机公关中危机处理的程序2. 利己
农夫山泉标准门事件危机公关工作里，咱们重视与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种论题，口碑营销必须将传达的内容以利益为枢纽与方针受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。
危机公关职责3. 新颖
在今日这个信息爆破，媒体众多的年代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只要制作新颖的口碑传达内容才能招引群众的重视与谈论。
4. 争议
具有争议性的论题很简单引起广泛的传达，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传达时要掌握好争议的标准，最好使争议在两个正面的意见中开展。
5. 私密
世界上许多传达最广泛的事情从前都是隐秘，这是因为咱们每个人都有打听私密的爱好，越是私密的事物，越是能激发咱们探知与谈论的爱好。
隐秘就像一只潘多拉的魔盒，不必故意告诉别人翻开，咱们自己就会想方设法地自动去翻开它；因而，触及私密的内容是口碑营销传达方式中最有用也最风趣的一个手法。
故事
咱们在做口碑营销时最好忘掉自己是在做一种广告宣扬，而是在撒播一段别致风趣的故事，好的故事天然源远流长，而怎么讲好这个故事，就要看这个故事的作者与主角的商业才智。现如今会讲故事才能打动别人，有好的故事传播的快品牌也能很快就被别人记住了，所以当然营销一定要学会讲故事。
.任何一家企业口碑很重要，对于有好的口碑的品牌来说继续把服务做好，对于小品牌还没有形成口碑，那么就要用心把质量做好，一个能让别人自动自发传播的品牌，肯定会有感动人的产品或者服务，正所谓：金杯银杯不如消费者的口碑，所以拾星文化传播有这里提醒各大品牌要建立好这种意识，只有这样才能让您的品牌知名度越来越高。来源：媒体天眼
来源：【危机公关职责】-危机公关职责 借力口碑营销提升品牌的美誉度提升消费者粘性
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