中小企业公关危机案例分析9月14日，2016腾讯智慧峰会在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁，集团高级执行副总裁刘胜义先生在演讲中指出，大数据使得以创造BIG IDEA作为核心的传统营销时代，迈入以BIG DATA为基因的现代营销时代，而A.I.(Artificial Intelligence，简称A.I.)的兴起，必将带动营销从精准走向预测，成为推动现代营销时代到未来营销时代的原力。
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蒙牛OMP事件的危机公关PPt BIG DATA：现代营销时代的基因
汽车行业的危机公关 刘胜义首先以腾讯战略合作伙伴NBA为例，展示了NBA如何把握数据的力量，从最初以转播权售卖的体育管理公司，通过一个又一个创意、赛事及球星运作来重塑品牌，成功转型为体育营销公司;再到近年来深度应用数据，利用最新的运动捕捉技术和数据来制定战术及推动球队风格改变;从看准球星，到协助球星释放最大的潜能，说NBA是一家数据技术公司也不为过。
危机公关 从NBA的发展历程中，刘胜义总结到：“NBA不再等待或寻找球星，他们自己创造天才。”成功把握大数据的力量，无疑是NBA这些年来，业务腾飞的最核心竞争能力之一。
A.I.：营销人追求的圣杯
大数据的崛起，让营销洞察体系产生了实质的飞跃，营销人有能力真正深入洞察，击中单一消费者多维度的需求。而在当下，伴随着数据量和计算能力跳跃式的晋级，从大数据到A.I.深度学习能力的爆发，让A.I.能够从巨量数据中提取价值，有效地预测与洞察未来，甚至是执行。
A.I.在未来数字营销体系中，并不会取代营销的功能，然而却极有可能替代部分营销人的工作。刘胜义认为，“这并不是一个If的问题，而是When的问题” 。
营销发展三个阶段的核心：大创意-大数据-人工智能
A.I.释放未来营销的巨大潜力
A.I.让人类解放双手，可以去做更多有价值的事。但A.I.并不是威胁，它将是人类最重要的伙伴。“A.I.加人类，比单独的A.I.或人类都要强大。”刘胜义指出，“回归到营销的内核，还是洞察消费者、洞察用户。在A.I.的时代，我们距离这个目标，将会前所未有的近。”
基于A.I.加人类的预测性营销新局面，企业品牌主如何去规划?刘胜义给出了清晰的路径。
首先，让信任定义品牌。在A.I.时代，丰富的用户数据是品牌持续增长的燃料。“而让用户愿意与品牌分享数据，基于一个前提，即他相信你是用数据，为他营造更优质的体验。这是未来企业最大的责任。”刘胜义说道。
在A.I.支持下，不断用品牌，用体验，用人，在各个环节让用户信任，去引领用户，才能成为用户可靠的依赖。刘胜义认为，企业品牌主要想赢，必须要成为用户可信任的品牌。
其次，让数据自主进化。未来营销的对象，将会是协助消费者，做决策的智能个人代理程序，而不再是活生生的人。
“因为我们将会进入一个对机器营销的时代，一个用数据和算法，来实现商业目标的时代。”刘胜义建议，企业品牌主不仅仅要在技术、人才上进行投入，还要从上至下，打破旧有的思维边界与习惯，从基于直觉及经验的决策模式，转型为基于数据分析的，事实驱动的决策及思维方式。
第三，让创造推动创新。在迅速变迁的未知领域定义问题，不仅需要创新的意识，更需要创造的能力。A.I.所带来的，正是这种发现尚未爆发的创新机会的能力。现在，A.I.已经在众多领域开始渗透：医疗健康、制造、汽车、金融、农业、无人机、太空探索。
最后，面对A.I.带来的变革，刘胜义建议企业从内部、心态、基础设施三个方面做好准备。在A.I.时代，数据孤岛毫无价值，只有与合作伙伴实现连接共享，共同聚合于海量数据的算法平台，才能够释放A.I.的真正潜力。让数据资产开始真正发挥价值，将是基于云端的营销，这也是从Big Data Marketing向A.I. Marketing升级的必经之路。
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文章原标题：刘胜义:A.I.成营销人之圣杯,将释放巨大潜力
