海底捞危机公关时间表?我们已经不奇怪地听到和看到,昨天一家企业还吹得神乎其神的,媒体也好,领导也好,专家也好,一片叫好。今天,突然,风向突变,这家企业的不利消息传出,媒体和各种专家出来批评和反思。昨天,盛时,一切都好;今天,衰时,好像一切都不是。昨天的成功做法也成了今天失败的罪证。好像“文革”时期焚书一样,各种教材和成功案例类的著作,在再版时也纷纷以最快速度将这部分抽去。亚细亚、爱多、巨人、三株都是典型的例子。不要责怪公众与传媒。当你置于公众的目光之下时,你的优点,他们在放大,然而,你的缺点,毫无疑问,也在放大。的确,这就是媒体。作为企业和策划者,更应该看到的是,也是我们在这本书中反复强调的,新闻策划它能创造高收益,但同时也含有高风险。一个负责任的策划者,在为别人提供这项服务时,或在给别人做顾问和咨询时,应该很明白地告诉他这一点。另外,我们要表明的是,新闻策划它不是空穴来风,它是基于一个企业本身。每一个人都有话语的权力。如果说,每一个人都有人生,作家——作品的创造者,只是更多地使用这一权力的人,作品只是人生的副产品而已。同样,每个企业,它是新闻的消费者,它同时也是新闻的创造者,新闻策划只是使企业更多地使用这一天然的权力。企业的所有新闻策划只是企业经济活动的副产品罢了。新闻策划人也只是企业优势资源的整合者,是新闻的发现者罢了。爱多倒下的真正原因是资金断链,也是在VCD利润更趋微薄,造血功能不强的时候,过多抽血,进入多元化扩张的陷阱。三株失败是因为营销网络的失控和产品创新的匮乏。巨人倒下的主因是巨人大厦和资金不足。新闻媒体只是起了推波助澜的作用。没有人——包括企业、新闻策划人,愿意出现像三株、亚细亚、爱多那样的结局。因此,最为重要的是企业本身,企业本身的实力:资本力、管理力、营销力、创新力和文化力。Intel、可口可乐都有过媒体的发难,但它们现在都在发展,由是观之,关键是怎么处理,还有企业的实力。说“成也媒体,败也媒体”,是片面的看法。
文章原标题:网络公关之实力原则