在当今的商业社会中，企业品牌已经成为了商家们的核心竞争力。然而，在长期经营中，企业难免会遭遇各种危机，包括不良事件、违法行为、恶评等问题。当一家企业面临危机时，如何做到真正的公关处理，准确把握危机的敏感节点，将事态控制在恰当的范围内，成为了每一个企业家考虑的问题。
上海作为中国的经济中心之一，拥有众多知名品牌、企业。在长期的发展中，也经历了一些危机事件。如何应对上海企业品牌出现的危机，成为了一个值得深思的问题。本文将从上海企业危机的三个案例分析入手，剖析其危机处理的成功之处，以期为广大的企业家提供参考借鉴。
一、新华汇事件
2013年前后，上海新华汇商城发生了一连串的事件，包括大火、人员伤亡、公司股票大跌等。公司因为对这些事件的应对不当而备受责难，威信严重受损。
企业应对：公司在事件发生后，积极开展自查、排查，将已有问题进行彻底的曝光，并公开对于问题的处理方案，计划提供足够的赔偿和安抚措施，力图在短时间内消除外界质疑，修复企业形象。此外公司除了通过媒体透明公开自查情况外，还启动了一系列的公益活动，为当地民众提供方便，反响较好。最终，新华汇商城在一定时间内成功实现了品牌的复苏。
二、华谊兄弟事件
2018年，华谊兄弟公司陈赫与马蓉离婚事件被曝光，直接导致该公司股票的闪崩，一度沦为全国媒体的头条新闻。
企业应对：企业高层重视此事，立即成立了专项工作组，通过对整个事件的快速解决来缓解事件的影响。在事件公布之后的第一时间内，公司迅速发布多篇公告进行声明和解释，并采用过网上发布公开道歉的形式。此外，公司紧急召开了内部员工会议，全面向员工提供交流机会和问答解答。通过企业完善的紧急处理流程，以及对媒体的积极沟通和处理，最终实现了华谊兄弟品牌的快速复苏。
三、长江航运集团事件
长江航运集团是国内领先的物流运输公司。但是，他们在业务发展过程中，却遇到了一些危机事件，面临舆论风暴和社会的舆论困境。
企业应对：企业派遣专门的舆情工作组，全面负责危机管理。通过建立一套完整的危机管理系统，对事件快速处理，及时发布公关信息，并对脱离公司品牌的假新闻进行有效的打假。最终，公司成功掌握了危机的言论高地，并且投入大量的人力资本来进行维护，通过对公众的全方位宣传，扭转了原先危机局势，并且成功实现了品牌的走出危机后的稳定运营。
综上所述，无论是新华汇、华谊兄弟还是长江航运集团，他们都成功地应对了企业危机，并且在于时代紧密相连的新媒体环境下，成功利用了新媒体公关的策略。无论哪一种策略都凸显了企业应对危机的高效性。相信在今后的企业危机管理中，这些企业应对危机的经验将会给更多的企业家提供借鉴和启示，以更好地维护自身企业品牌的形象。
