扎克伯格决定去美国国会作证 开始危机公关公关

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金融 危机公关 案例凤凰网科技讯 据彭博社北京时间3月28日报道，一名不具名知情人士透露，Facebook CEO马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)决定参加美国国会的听证会，回答议员有关其公司如何处理用户信息有关的问题。

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提供 危机公关服务上述知情人士表示，Facebook尚未披露与扎克伯格将在国会听证会上说什么或何时出席听证会有关的具体计划。

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危机公关 公关公司由于有迹象表明Facebook没有能恰当地保护用户隐私，扎克伯格一直面临美国国会两党以及英国议员的批评。本月有媒体报道称，广告数据公司剑桥分析在没有征得用户同意的情况下，获取逾5000万Facebook用户的信息，并谎称已经删除了这些数据。这一丑闻已经促使部分用户注销他们的Facebook账户，加剧了Facebook广告客户会流失、面临更严格监管的担忧。自丑闻曝光以来，Facebook股价累计下跌16%。

公关危机处理市场研究公司GBH Insights科技研究业务负责人丹尼尔·艾维斯（Daniel Ives）发表研究报告称，“虽然去国会作证对于扎克伯格及其团队来说不是令人愉悦的体验，但这是一个必要、明智的战略举措”，去国会作证“是Facebook努力安抚公众、用户和监管机构战略的又一个步骤”。

如何应对公关危机 论文星期二常规交易中，Facebook股价下跌7.84美元，跌幅为4.9%，报收于152.22美元。

公关危机解决ppt去年，Facebook、谷歌和Twitter的法务高管——而非CEO——去国会作证，回答了有关它们的平台在2016年美国总统大选中如何影响舆情的问题。

Facebook发言人表示，公司已经收到国会出席听证会的邀请，正在与国会商谈出席听证会事宜。美国有线电视新闻网报道称，扎克伯格已经认识到，他必须去国会作证。(编译/霜叶)

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