危机公关社交媒体时代，危机公关以上升到更高的层次。在现今媒体传播的形式下，危机一旦爆发，不再像之前的传播趋势发展，危机公关面对互联网传播的高效性、不可控性、话语权的平等性带来的巨大的挑战。
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危机公关主体挑战一、高效性
基层组织如何应对危机公关 危机公关主体
阿里巴巴危机公关处理现今，国内网络媒体已经进入了“微时代”，据的不完全统计，微信的用户已经超过了6亿人，微博用户也直逼5亿，在这个时代，只要网友感兴趣的新闻，都将会在庞大的媒体网络中迅速传播。每个移动用户都可能是传播着，影响到他的众多好友粉丝，并以此循环往复。
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危机公关的成功案例及分析挑战二、不可控性
施工项目危机公关策划信息环境的挑战是危机公关中首要面对的问题。以往的传统媒体，传播的主动权掌握在社会主流、精英人群中，信息传播具有可控制、可选择、有倾向等特点。而今，进入了社交媒体时代，信息环境变得复杂，信息来源、传播的时间与内容同样不可控制。负面新闻往往都是在毫无征兆的情况下爆发的，并且每个互联网中的用户都可能成为负面信息的发布中心。
挑战三、相对平等性
在社交媒体时代，信息的互通更进一步，每个处于这个信息环境下的用户都掌握着主动的话语权，这样的自由让每个人都可以批评任何一个品牌，并且这种负面评价很可能被广泛传播。社交媒体中网络言论的相对平等性，已经成为了不得不重视的公关重镇。网络公关公司
文章原标题：应对危机公关挑战应重视网络社交媒体
