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腾讯电脑管家致歉 火绒马刚回应：感谢腾讯的坦诚 近日，有很多用户反映，安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，并怀疑火绒产品误杀、误报，火绒安全实验室发布说明：腾讯在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

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是论危机公关而今天早上，火绒发布的说明已被核实，腾讯电脑管家在微博发出道歉声明：确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。

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危机公关随后火绒创始人马刚转发此条微博表示：“感谢腾讯的坦诚和勇气，在火绒昨天发出说明后，迅速、彻底地纠正了问题，并积极、善意地和火绒沟通。作为行业领军者，腾讯的态度和行动令人赞叹。我们相信，此次事件将引起整个行业的反思，腾讯的垂范表率，会极大地推动互联网行业的规范竞争，让用户的上网体验越来越好。”

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