舆情监控管理应急预案“亿鼎博”大佬旗下的东南亚战队Mineski最近遇到了一些麻烦。事情算不上特别大，却还是引发了极大的社会关注，如果处理不好也必定会产生极其不利的影响。那么亿大佬是如何回应的呢？
舆情监测会议记录事情的起因是这样的：前几天Mineski的前任教练Anthony Hodgson在推特上开启了“讲故事”模式，有理有据一“喷”三大佬：东南亚鱼塘霸主Mineski战队，东南亚GESC赛事主办方以及印度DOTA战队Entity Gaming（已解散），指出其拖欠工资，未及时支付解说报酬等敏感话题。面对这三个机构，Anthony不卑不亢的将其“罪状”一一列举，情真意切，数据详实，可信度超高。尤其是在指正Mineski时，虽然Mineski并没有拖欠工资，Anthony依旧把Mineski的行为上升到一个前所未有的高度：“邪教”。
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食品监测舆情案例评估分析报告Anthony 曾在2016年10月-2017年10月期间担任Mineski的教练。那段时间中Mineski成绩还不错，也曾迎来了自己短暂的辉煌。不过Anthony本人在Mineski的日子却并不开心。他认为公司文化给人的感觉就是“邪教”：Mineski不允许Anthony和任何可能的竞争对手进行交流，并且Mineski所有工作人员必须对大老板十分尊敬。在领导对待员工的态度问题上，如果成绩好，领导会经常邀请Anthony共进晚餐，但Mineski成绩下滑后，就没人搭理他了。并且，Mineski还有独特的逼迫队员离队的手法（没有说明）。
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中国食品药品舆情智能监测系统令Anthony生气的并不止这些。某次因病晚归队后，Anthony发现自己在毫不知情的情况下被人取代了教练的位置。而他本人被下放到二队Happyfeet担任教练。随着Happyfeet成绩一直不见起色，Anthony的待遇越来越差，例如住处没有冲水马桶，并且满是蟑螂和蚊子。Anthony还为其所执教的Happyfeet选手待遇而鸣不平：月薪150美元，低于菲律宾的最低工资标准。要知道，这支队伍曾经参加过一些线下赛，为俱乐部赢得了几笔奖金。Anthony还顺带提及Mineski的CSGO分部的遭遇：CSGO分部曾因为没有足够的电脑而不得不去网吧训练，以应对接下来的三个线下赛事。
舆情监测Anthony的此番言论，为我们揭露了东南亚电子竞技产业中黑暗的一面，不由的让我们回想到国内10年前情况，以及如今部分小俱乐部仍旧存在的问题，着实令人心痛。推特一出，一时间引起了许多“愤青”的共鸣。大家纷纷声援Anthony，指责这三个机构的作法有悖国法人情，甚至瞬间把他们推向了社会道德的对立面。在其中，名气最大的Mineski一定会承担更大的负面影响。那我们的Mineski是如何摆脱困境呢？
亿大佬并没有第一时间回复，分析原因一是让网友们的情绪得到一定的平复，二是冷静下来对事件的处理方法进行斟酌。11月4日，Mineski的首席运营官Orrin就此事进行了回复。
首先，Orrin对Anthony表示歉意，首先展示出大将风度，主动示弱，淡化矛盾对立。他坦言，“Anthony在Mski工作期间受到的待遇都是不合适的。不论是居住条件，员工对待他的态度，亦或是对他的解雇决定，我们都没能展现出对他最基本的人格尊重，为此，我代表自己以及俱乐部向你道歉。”对没得洗的事实，和网络上呼声最高的部分，主动承认错误。态度诚恳以赢得网友的支持和原谅，Anthony也没借口发作。不硬刚，避免两败俱伤，将损失降至最低。
接下来，解释CSGO分部的事件。此时开始反击：“至于Mski的CSGO分部那件事，我们没能够提前做出合理的计划，结果影响了选手训练。这个问题我们所有团队都已经做出了改正。”虽然没有直说，但是字里行间已经流露出一个信息：我们管理层的错误，已经改正，跟你没有半毛钱的关系。
然后，就Anthony的其他喷点做出回应：“我相信从那时候起，Mski俱乐部的条件已经有所改善，所有员工都能被公平对待。我们已经提升了所有人的待遇，包括居住环境、薪资以及员工、选手的福利。我希望在自己的监督下，能把所有人的待遇提高到我认为合适的水平。”这段就比较厉害了，太极拳以柔克刚。没有直接解释Anthony所列举的问题，转而说俱乐部现在的发展和改变，那些事情都早都已经是过去了。并且这个转变是从Anthony离开之后开始的，让网友们再次审视Anthony的遭遇，其实没什么大不了的，完全称不上所谓的“邪教”，更多的开始质疑Anthony的玻璃心，转而对Mineski的未来充满希望。而最后一句，“能把所有人的待遇提高到我认为合适的水平”，对Anthony会心一击：你之所以获得那样待遇和踢你离开的原因，是因为你水平不够。菜是原罪。
最后结尾处：“祝你前程似锦，能获得比在Mski更好的待遇。”冷嘲热讽，坚决表明立场：Mineski坚决不要你了。同时，以你的能力，“获得更好的待遇”仅仅一句祝福，不太可能实现。看到这里，Anthony必定是十分心塞，却无法回击。如果再次回击，面对Mineski这段滴水不漏的表态，不光没有好的切入点，强行还击还会被认为小肚鸡肠，得不偿失。我想Anthony必定会愤懑不已。
这次，Mineski为我们吃瓜群众表演了一场堪称教科书般的公关。小编在这里尝试着简要分析一下，供大家共同思考，也希望国内部分新成立的电竞俱乐部可以从中收获一点什么。
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文章原标题：谈谈Mineski的危机公关
