《舆情监测论坛》明星个人危机公关案例堪比教

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避风网络舆情监控中心《凤凰传奇》组合玲花被爆：声称五月天乐队唱得跟狗屎一样。于是五月天的粉丝群起而攻之，进入了暴走状态，玲花遭受了各式或文艺或暴力的攻击。

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厅舆情监控和处置工作遭遇突发事件后怎么办？

舆情监测系统怎么用有些明星采取的是缄口模式，有的明星则会发一篇通稿，有的明星会连忙否认，有的明星则会“且行且珍惜”。

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天津大爆炸舆情监测玲花也发了一篇长微博解释事件，读完这篇长文之后，见证奇迹的时刻到来了：

舆情监控公司排名粉丝的攻击杀伤力实属强大，得罪大群粉丝，在网络引来骂战，对个人形象损伤巨大，但是玲花的这篇长微博不仅能成功把事件平息，还能让负面事件摇身一变变成正面事件，更是让凤凰传奇的形象蹭蹭蹭往上增，不得不说，这篇长文起到的功劳着实不小。

社区网络舆情监控制度这篇长微博可以被称为年度最佳危机公关案例，面对负面事件，它从头到尾都在和你拉家常，讲故事。

钦州市网络舆情监控中心招聘品牌的附加值往往就在故事，故事讲得好，品牌就成功了一大半。

LAMER一瓶面霜可以卖上千元，就是因为它给大众讲了一个动人且听上去真实的故事。不管这瓶面霜的功效有没有那么神奇，就算你知道没有那么神奇，但你也愿意为之买单，故事带给人心理上的满足感远远大于产品本身。

回到这篇长微博上来，这篇文章的语气很邻家，邻家到仿佛你在听一个熟人在讲她和她老公之间的鸡毛蒜皮，就是在一个下午，几人打麻将或者散步的时候，你朋友在和你唠叨家里发生的事情。

你的怒点瞬间就变低了，原来中国家喻户晓的组合也是追随欧巴欧巴的小女生，原来明星也会在家里和老公为了追星、为了喜欢谁讨厌谁吵架。

这事儿彻头彻尾就从娱乐圈的口水骂战、你一个大妈广场舞凭什么瞧不起我们热血青春组合的事件迅速变成了这就是俩口子在家为了各自支持的偶像吵吵小架，而且老公心眼儿也太小了，为了五月天把老婆的意思都给曲解了的喜闻乐见的家长里短八卦故事。

如果按照以往的节奏，玲花可以出一篇微博说五月天还是很好的balabala，但是这无异于给自己心里添堵，也落下了口实，形象也会大跌。

所以一切都是故事，玲花攻击五月天是个故事，玲花为什么会攻击五月天？这是一个更有趣也是一个更能引起大众兴趣的故事，大众的吸引力完全被后者吸引，而就在这样唠嗑、与你吐槽的情境中，大家一起狂欢，一起唠嗑，一起参与，完全符合互联网精神。

我们来看看这篇长微博吧

《和一个五月天歌迷的争吵》作者：玲花在我的记忆里，我和我的先生，也是凤凰传奇工作室的负责人徐明朝（以下略称为X）在工作上很少发生分歧和争吵。工作上的事我信任他，所以我和我搭档从来不参与工作计划的制定。直到有一天，他成为了五月天的歌迷，争吵开始了。第一次争吵是我说一个韩国组合很帅，他就开始嘲笑我。他说这个破组合，长的帅有什么用，连一首自己的歌都没有，你看看五月天怎么好怎么好。又有一次我朋友约我一起去看这个韩国组合在北京的演唱会，他不让我去。他说你去干嘛？这个破组合的歌你听过吗？你会唱吗？五月天鸟巢你不看你去看这个，有这么浪费时间的吗？而他自己，五月天的唱片，DVD,荧光棒，手环，在他的书房随处可见。我有预感，可能会有事情发生。2010年我们第一次开演唱会，X说既然要开演唱会了，那就开两场。我说你疯了，第一次开演唱会开一场就好了，为什么开两场。他说五月天第一次在北京就是开两场，所以我们要开两场。来来回回为这事吵了好几次，后来我拗不过他。去年我们续约发布会，他跟记者说，续约期内一定要完成十场全球巡演。理由是五月天已经在全球巡演已经启动了，我们也要朝这个方向走。去年工体开演唱会，他说要花三十万做荧光棒分发给现场观众，我问他是不是脑子进水了,花这个冤枉钱图个什么。他说他要五月天演唱会现场荧光棒的气氛。我问他五月天是送的吗？他说是的，是送的。后来我才知道，五月天的荧光棒是卖的。他在骗我。有一天，他突然说要去香港看五月天演唱会，我心里不爽，却也答应了。过了一个月他又要到另一个城市看，我说你不是看过了吗？他的回答是两场演唱会版本不同。他说他最大的理想是能做出一个内地版的五月天组合。他现在在策划我们年底在北京的跨年演唱会，四处打听五月天演唱会的视频是哪个单位做的，又打听五月天的机械是哪个厂家提供的。每天在家里打电话就是五月天这个，五月天那个。工作上的事还好，学习人家好的东西我觉得也对。但我受不了的是，你可以喜欢五月天，凭什么我喜欢欧巴就错了？今年春节，他说要带我去韩国玩。后来我才知道他其实想去韩国看五月天演唱会。我说你自己去吧，去了就别回来了。三个星期前，他跟我说，你能不能到公司跟一个记者聊聊，他想采访你。我说我大着肚子怎么跟人家聊啊。他说你聊聊吧，这个采访跟了一年了。后来我见到了这个记者，南方人物周刊的张雄先生，我和他聊了一个小时不到的时间，基本都是回忆跟唱片公司有关的事，遗憾的是，采访过程中我说的话，在最后呈现的文章中没有任何体现。而唯一体现出我说的话是这样描述的，玲花在听完五月天彩排之后说：唱的跟狗屎一样！事实上在采访过程中，我们根本没有聊过五月天的话题，虽然这个话题我能跟他聊一个下午。杂志出来之后我看到这句话就急了。因为这是一句脏话，最关键的是我没说过。我质问X，我说这个记者怎么这么不负责，这个话我没说过他怎么能瞎写？他也急了，他说：哎呀，怎么真的写出来了！我问他，这个话是你说的对吧？他有点紧张了，却说出了我不能理解的理由。他说：“你四年前在五棵松颁奖礼现场彩排的时候确实私下里说过这句话，是你不记得了。”我说我不可能说出这句话来。而且四年前的话你记得这么清楚？他说：“你没说过狗屎，但是终归是唱的不好的意思，我帮你总结了而已。那天你说的所有的话我都记不住，但是那是我第一次见到五月天，离的那么近。然后你就在我旁边说了这句话，我能记一辈子！”我说那你就跟记者说是我说的，而且你帮我总结了我的意思是吗？他有点沉默了，他说他跟记者聊的本意不是这个意思。我说我不想听你解释了，你可以消失了！今天下午，我的微博评论突然多了起来，连续几条都是说些不好听的话。这是以前从来没有发生过的。我有些莫名其妙，因为怀孕的缘故，又不想看这种不好的东西，扫了一眼就把手机放下了。后来X的助理打电话过来，问他要不要公司发个声明什么的我才知道他惹了乱子牵扯到我的微博。我跟X说：狗屎是你自己惹出来的，你给我擦干净了再回家。我不想因为这件事生气。虽然我已经被气的不轻。X，如果你处理不好这件事，我会公布欧巴组合的名字，那样的话我让你回家估计你也回不来了。大家晚安！2014年5月28日 21:28

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