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处理舆情马蓉在自己的微博@金耳朵兔子 上发长文向王宝强喊话，中心意思是：十年家庭，生儿育女，付出所有，问心无愧！我相信“以事实为根据，以法律为准绳”的中国法律会给出公正公平的答案。
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处理舆情时隔一年多，马蓉首次正式回应，这个声明到底是好，还是坏？
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舆情监测处理机制我先不去评论马蓉的长文，而是问各位一个问题，尤其是问各位公关行业的同仁：如果你是马蓉的公关总监，如何在与王宝强对战中翻盘？
校园网络舆情处理你一定会说：我首先提出辞职，可不能趟这个浑水，因为这是个不能完成的任务。
突发事件应急处理及舆情管理非也，养兵千日用兵一时，不要以为马蓉式危机距离你的企业很远。作为吃瓜群众，我们可不是普通的吃瓜群众，不妨当个练手，在这场对战中，有什么好的翻盘策略吗？
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龙哥认为，无论是两个企业，还是两个人的撕B、对战，策略不外乎是三个：
1，退。如果自己做的，确实有错误，不妨退一步，退一步海阔天空，退一步也是以退为进。在退中出手，或许可以反败为胜，化危为机。
2，等。等就是装死，就是鸵鸟战术，当敌人来临的时候，鸵鸟不是进攻，也不是逃跑，而是将头埋在沙子里面装死，这一招很多时候很管用。现在的舆论是信息泛滥、热点轮动迅速，等，是等下一个热点将你盖过去；等，是等吃瓜群众们遗忘了你。
3，攻。攻就是找到自己的有利之处，然后站在坚实的制高点，向对手的弱点和痛点发起进攻，此时出招，务求出手凌厉，一击毙命。
回到马蓉与王宝强的对战中，我们看看马蓉是如何出招的，马蓉首先是等，等了一年多，这期间发生了诸多大事，也出现了更为挑战国人底线的如翟欣欣、刘鑫等女人，总体来说，现在马蓉与王宝强的离婚事件已经消散大半。
然后，马蓉出手了，采取的是攻。双方撕B，胜负因素在于吃瓜群众，在于网友、舆论，这时候，你选择的制高点非常重要，也就是你攻击的点是否能站在一个正义的制高点，能否站在一个让网友、吃瓜群众们尽可能支持的制高点。
马蓉选择的制高点是孩子：我养孩子有多可怜，有多不容易；你将网友煽动起来，让我们的私人问题上升到社会话题，对孩子的身心健康造成了伤害。
这个的确是一个制高点，要博取的是吃瓜群众中的妈妈们，无论大人如何吵架，孩子是无辜的。
但是，这个制高点不牢固，因为吃瓜群众很容易会想到，对孩子的身心健康造成伤害的根源是什么？不是这个话题上升到社会话题，也不是王宝强自己炒作，而是马蓉的出轨！
于是，新的反对声浪又此起彼伏。更糟糕的是，马蓉为了解释自己一年多的沉默，说自己一直不能正常登陆这个账号，而是用小号@不吃素的狮子asdfgh 。结果，更麻烦了，网友们开始仔细研究这个小号发的东西，发现在全国人民痛骂她的时候，她却在吃喝玩乐、无比惬意。
于是，再一次的痛骂开始了。
所以，马蓉的这次出招，几乎是完败。
那么，如果我是马蓉的公关总监，如何出招？如果按照上面的退、等、攻策略，可以看到马蓉应该这样做：
1，退。无论你多委屈，多痛苦，你出轨是你的错，所以，这时候退后一步，对出轨诚恳认错，然后再哭诉不能伤害孩子，祈求和好。
2，等。对外沉默，避免引发新的话题，对内，和王宝强和解，能继续下去就继续，不能继续下去，就将孩子的抚养权、财产权谈好，淡化事件对自己有利。对于王宝强来说，淡化事件对孩子有利，相信也没有意见。
3，攻。可以攻，但是不能如此攻，攻要想好，自己站在哪个制高点会比较牢固，能赢取吃瓜群众中的哪群人（当然是最大、最有话语权的那群人！）。比如，你争取妈妈们的支持，不如争取女权主义们的支持。如果你将自己包装成一个女权主义者的代表、斗士，估计结果将会完全不同，这一块不展开，大家自己琢磨，否则我就该被骂了。
总而言之，撕B、对战是有学问的，尤其在现在这样一个复杂的舆论形式下，这样一个分众圈层的社会，更是需要仔细分析、谨慎决策。欢迎大家留言讨论。
来源：【处理舆情】-处理舆情：马蓉在自己的微博@金耳朵兔子 上发长文向王宝强喊话，中心意思
分类：舆情处理
