我们不谈王思聪几天前被禁的原因。今天我们讨论的是危机公关的方法。危机公关不仅是大公司的事，也是初创企业的事。然而，所有危机公关都基于两个基础：一是产品应通过可行性和合法性测试，二是公司应建立自己的诚信基因。危机公关既不是肤浅的项目，也不是粉饰的手段。对于那些被质疑产品质量、服务态度和数据欺诈的公司来说，只有方法可以面对问题，那就是铁打一定要硬，拿出证据，让事实说话。
怡灵制药最好的危机公关是沉默
作为尚未被临床证明有效的药物，在如此严重的疫情中，它可以享受与大米和口罩一样的待遇，并直接到达封锁区的居民。分配的数量远远高于实际需要。不可能说什么都订不到
有些东西不严重的时候很轻，严重的时候很重
无论现在的声誉是被赞扬还是被贬低，怡陵制药的莲花青文已经进入了上海市民生活中最困难的时期。第二个最高目标是与人们建立亲密的“公司”，而不是干扰性的“炫耀”
在公共卫生传播的管理中，安慰剂已被反复证明是有效的。“安慰”原本是发生重大灾难时最有效的“药物”之一。即使通过官方渠道给居民送药也是关怀，但如果它与狐假虎威的味道混在一起，关怀就会与私利混在一起，不纯的关怀就会笼罩在奇怪的味道中，比如“谢谢你，因为你”。更别说6000万毒品了，甚至6亿毒品也只会像犯罪一样被钉在上海的防疫历史上。
在经济学中，市场关系和社会关系之间有一个微妙的转换方程式。纯粹的市场关系有时比纯粹的社会关系强，一旦社会关系被打折成市场关系，就不可能回头。如果莲花清闻真的有办法联系到居民，我想我们可以尝试一下方案中的几个变化：
首先，把送药改为卖药，只收取很低的价格，比如一盒扫码付款一元。如果居民觉得他们需要买些药来安慰他们，他们就没有道德负担。即使居民不需要，他们也会读你的好书。疫情缓解后，可以不反弹地退回当地药店
第二，药箱上可以标注“上海抗击疫情专用”字样，这不仅表达了良好的愿望，也表明这些药品不是老药，可以减少库存。他们表达了尊重，企业形象得到了改善，就像萝卜和蔬菜一样
第三，既然怡灵药业想全面参与帮助上海抗击疫情，它也应该展示整个企业抗击疫情的努力和感受，比如开一些药物咨询、专家在线问答、，只是给药和与舆论斗争。这就像你父母直接给你2000元作为生日礼物一样粗鲁。除了表明你有权利和金钱，你还能做什么?结论：说的比做的好。还是该花点时间了。
危机公关中应遵循的原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则
案例：金华毒火腿风波
1，承担责任：一把手亲自协调，既表明了政府负责任的态度，也提高了工作效率。
2，真诚沟通：与媒体及时沟通，填补信息真实。
3，速度第一：事件发生后，金华各部门行动迅速，对涉案企业进行封查，防止了事态的进一步升级，高效务实的工作作风赢得了公众好感。
4，系统运行：在事件发生后，金华有关部门没有顾此失彼，而是标本兼治，防患于未然。
5，权威证实：借第三者事实说话，提高了公信力和说服力。
